После расторжения договора нет возврата денег, которые были на счету, сумма 180 руб. Небольшая,Но все равно обидно. Основание, это стартовая сумма она не возвращается. Сотрудники отделения билайн , утверждали что все деньги вернуться. Есть Case заявления. Причем писал 2 раза. Первый раз сотрудник забыл заблокировать номер. поэтому объяснили, нет возврата денег. Это Спустя 15 дней..На втором заявлении о расторжении , заблокировали номер.

расторжения договора по тел 903 547 14 29

После расторжения договора нет возврата денег, которые были на счету, сумма 180 руб. Небольшая,Но все равно обидно. Основание, это стартовая сумма она не возвращается. Сотрудники отделения билайн города Подольск ул Большая Серпуховская д 5, утверждали что все деньги вернуться. Есть Case заявления. Причем писал 2 раза. Первый раз сотрудник забыл заблокировать номер. поэтому объяснили, нет возврата денег. Это Спустя 15 дней..На втором заявлении о расторжении , заблокировали номер.

1 заявление от 11 января Case 2168795142
2 заявление от 24 января Case 2168528312


Очень Похоже на мошеннический сговор. Понятно если одно заявления, но здесь 2 !!!
Не предоставление информации или Не достоверная информация .
Прошу вернуть деньги.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ билайна

По двум заявкам одинаковое решение.

Стартовый баланс возврату не подлежит. Вся информация предоставлена корректно.


Татьяна Зуева,

Служба поддержки Клиентов «Билайн».

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мой Вопрос
Я спрашивал Содруднико не однократно...
Естественно когда расторгаю договор, сильно переживаю за деньги на счету.
Даже Если это не так, почему меня не предупредил сотрудник? 2 раза .
Напишите пожалуйста где это прописано.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ билайна

Стартовый баланс является бонусом (скидкой на услуги связи) и предоставляется при приобретении и активации комплекта с тарифным планом и не подлежит выплате в денежном эквиваленте.

Согласно условиям договора и условиям оказания услуг связи Билайн.

https://spb.beeline.ru/customers/help/m ... nii-uslug/

Я расторгал договора при переносе номера с непотраченным балансом. И деньги без проблем перевели на другой номер Билайн. Может проблема в том, что Вы хотите обналичить деньги?

Тоже так думаю.

Есть разница?
Задам этот вопрос билайну, но все равно номер уже закрыт.

Написал


Спасибо за ответ.
1.Объясните пожалуйста как в следующий раз если обращаюсь сотруднику Билайна,
как мне фиксировать его правильный или неправильный ответ ,
достоверная информация или нет. Врет он или не врет,
политика корпорации или неквалифицированный сотрудник?

2.Если я откажусь от перевода деньги наличными, на Перевод на другую sim-карту?

Добавлено спустя 27 минут 35 секунд:
Re: После расторжения договора нет возврата денег которые были
Ответ
Уютных весенних дней с Билайн, Уважаемый Клиент!

1) Любая консультация сотрудника по услугам связи основывается на внутренних документах и процедурах компании.
Они издебаются? Где и как мне их проверять?

2) Второго вопроса не понял. Перефразируйте его.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями,

Ткаченко Дмитрий,

Служба поддержки Клиентов «Билайн»

Добавлено спустя 4 минуты 42 секунды:
Re: После расторжения договора нет возврата денег которые были
Вопрос


К второму вопросу, форумчанин спрашивает, из-за того что я запросил получить наличными, мне пришел отказ, надо было просить Перевод на другой счёт sim-карты.

Прошу дать мне пояснение по поводу первого вопроса, то есть, всё что сотрудник говорит, Какую бы ерунду, какую бы неправду, Это нигде не фиксируется.
На основании чего я буду просить в следующий раз давать мне только письменные рекомендации?

Ответ:
Вам отказано в возврате средств потому что стартовый баланс не подлежит возврату.

Все письменные рекомендации и ответы сотрудников фиксируются.

С наилучшими пожеланиями,

Екатерина Лисина,

Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Вопрос:
Устные ответы сотрудников билайна фиксируются?

Стартовый баланс никогда не подлежал возврату... Что вы хотите еще услышать?

Вы думаете я такой филантроп.... Дарить деньги билайну?
Не спрашиваю у сотрудников отделения билайна как насчет моих денег?
И только после УСТНОГО уверения НЕОДКРАТНОГО что деньги вернут , я написал заявление.

holin Это не только с вами, общая практика такая...стартовый баланс при покупке симки проходит как скидка на услуги связи, а не как пополнение счета реальными деньгами...уже и в суды по-моему обращались с этим вопросом, безрезультатно. А сотрудники в салонах чё, уровень компетентности у них такой. Текучка, набирают мальчиков-девочек...