Мобильные сети - форум о связи
http://forum.mobile-networks.ru/

G-PON от яйца
http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=70&t=237
Страница 4 из 26

Автор:  DIMON_S [ 02 ноя 2013, 19:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

Сегодня полез в ЛК и обнаружил там снова подключенный интернет 30 октября по тарифу 10 мбит/с за 300 р! И это уже второй раз за 2 недели! Позвонил в КЦ, интернет отключили, а вот с возвратом средств начался геморрой, мне было предложено приехать на АТС, написать там заявление, чтобы гарантировано средства были возвращены, причем срок рассмотрения до 60 дней! Я в шоке. Что делать? Каждую неделю лазить в ЛК и проверять, не подключили ли чего? А если бы у меня не было доступа туда?
Написал им гневное письмо:
Здравствуйте!
21.10.13г. на моем номере 495ххххххх был установлен оптический модем
по технологии GPON. На вопрос монтажников, нужен ли мне интернет от
МГТС, я сказал что не нужен. Тем не менее, с 22 октября мне был
подключен некий тариф PON 50 с абонентской платой 400 руб/мес. Я
заметил это случайно, заглянув в свой личный кабинет. По звонку в КЦ
6360636 мне отключили этот интернет и установили Демо канал.
Сегодня, зайдя в ЛК, я обнаружил подключенный с 30 октября интернет
PON 10 с абонентской платой 300 руб/мес, снова подключенный без моего
ведома! По звонку в КЦ мне снова отключили данную услугу. Однако были
обнаружены начисления в размере 52 руб. 25 коп за эту услугу. Была
составлена заявка на возврат средств, однако девушка сказала, что
возврат не гарантируется, срок рассмотрения до 60 календарных дней.
Для гарантированного возврата средств необходимо ехать на АТС и писать
там соответствующее заявление. В связи с этим вопросы:
1. Почему подключаются услуги без ведома абонента? Если абонент не
лазает в свой ЛК, то он не может этого увидеть.
2. Почему для возврата средств, списанных за услугу, мной не
заказанную, я должен тратить свое время, ехать на АТС, стоять там в
очереди, писать какие то заявления, да еще и ждать 2 месяца?
Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и ответить мне о
принятых мерах электронным письмом или звонком.
С уважением, тел.495хххх, тел.моб.
ххххххх. Спасибо.
Блин, ну просто бред...

Автор:  network [ 02 ноя 2013, 19:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

Это Россия. Страна беззакония, где крупные компании делают, что хотят, ибо у них достаточно денег, чтобы прикрыть ими свои действия. Моему другу аналогично домашний интернет Билайн изменил тариф на более дорогой, несмотря на его отказ по телефону (звонили из Билайна с предложением) без возможности возврата. Самое лучшее - отключить этот МГТС вообще. Скоро они вам ещё провода других провайдеров в подъезде поотрезают.

Автор:  network [ 02 ноя 2013, 20:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

Напиши Эльзе.

Автор:  DIMON_S [ 04 ноя 2013, 12:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

network писал(а):
Напиши Эльзе.

Послал сегодня копию письма. Ждем-с...

Автор:  DIMON_S [ 05 ноя 2013, 14:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

Позвонили с МГТС. Типа "по Вашему письму проведена проверка, компания дико извиняется, бла бла бла, средства будут возвращены на Ваш счет до конца месяца". Что ж, посмотрим...

Автор:  network [ 05 ноя 2013, 14:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

DIMON_S писал(а):
Позвонили с МГТС. Типа "по Вашему письму проведена проверка, компания дико извиняется, бла бла бла, средства будут возвращены на Ваш счет до конца месяца". Что ж, посмотрим...

Это точно. Только осадочек все равно останется, и сомнений в том, что это сделано специально, тоже никаких. Типа "вирусный маркетинг по-русски". Примерно то же самое, что неверная цена в супермаркете, ясное дело, не в твою пользу. А устроишь скандал, будешь только как нищий лох выглядеть, но мир (вернее, Россию) все равно не изменишь и потом это жрать не хочется.

Автор:  DIMON_S [ 05 ноя 2013, 16:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

Сказали типа произошел сбой программного обеспечения...

Автор:  network [ 05 ноя 2013, 16:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

DIMON_S писал(а):
Сказали типа произошел сбой программного обеспечения...
Ну естественно, а ты разве подумал о чем-то еще? :)

Автор:  network [ 08 ноя 2013, 12:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

DIMON_S писал(а):
Сегодня полез в ЛК и обнаружил там снова подключенный интернет 30 октября по тарифу 10 мбит/с за 300 р! И это уже второй раз за 2 недели!

Упомянул об этом "сбое" в статье.

Автор:  DIMON_S [ 15 ноя 2013, 23:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: G-PON от яйца

Ура, сегодня пришел перерасчет, однако при детальном рассмотрении счетов обнаружил, что за одни сутки деньги не вернули. Написал еще одно письмо. Уже дело принципа, иду до конца!

Страница 4 из 26 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/