Добрый день! Хочу с Вами поделиться с перлами ОАО "МТС" Мои проблемы с ОАО «МТС» были выявлены в течение ноября 2012 и продолжаются по настоящее время, точнее задвоение звонков! 26 ноября 2012 года я в очередной раз обратился в контактный центр МТС (точнее заказал обратный звонок, так как в последние месяцы невозможно дозвониться) с проблемой: "задвоение звонка" - при разговоре с любым абонентом идёт подключение других телефонных разговоров с другими абонентами. Эта ситуация появлялась неоднократно!!! При ранних обращениях в контактный центр данная проблема не решилась и никто неудосужился перезвонить! В этот же день 26.11.12 сотрудник тех.службы детально описал мою проблему и составил заявку с обещанием связаться со мной в течение суток! Суть общения с сотрудниками ОАО «МТС» сводилась к тому, что они просили указать где конкретно происходили задвоения звонков. Однако уже 10.12.2012г. при разговоре с другим абонентом МТС также во время разговора, я услышал постороннего человека, который вклинился в наш разговор после 5 секунд совместного со всеми абонентами разговора мой телефон отключил связь (скинул) звонок, а абонент который со мной разговаривал продолжил общаться с неизвестными людьми. И это уже со второго принадлежащего мне номера ОАО «МТС». Я считаю это уже системой, а компания ОАО «МТС» способствует неправомерным действиям и никак не реагирует на мои жалобы. Может кто сталкивался с этим, как их прижать, чтобы они начали немного шевелиться то!? Всё это в Московской области твориться! Вот жду ответа из Роскомнадзора, может ещё куда написать????

у меня было то же самое, первый раз после такого случая, который произошёл почти год назад, я попросил оператора объяснить, что это такое, мне пытались повесить лапшу на уши, типа это у вас подключена концеренц-связь, правда с кем - она не знает, да и я тоже, после вопросов, заданных оператору колл-центра, меня перевели на службу тех. поддержки, где обещали разобраться и исправить ситуацию. Воз и ныне там, последний раз дело было буквально неделю назад, но со стороны технических служб до сих пор тишина. Видимо не заинтересован никто в сотовой компании решать эту проблему. качество связи и так оставляет желать лучшего, а тут мало того, она ещё и ухудшается.

Я тут на форуме вычитал, что некая Эльза помогает! Написал туда посмотрим на ответ и реакцию! После ответа МТС отпишусь! А так ещё немного в сеть о задвоении звонков МТС напишу. Достала эта ситуация!

я думаю, что если оператор не шевелится - пусть знают другие абоненты, как в ваш разговор может влезть левый чел и пообщаться с вами как с лучшим другом...
второй момент про который оператор знает и покрывает мошенничество - отправка смс.
Отправляешь смску, деньги списываются, а до абонента ничего не доходит, обещают вопрос решить, но про возврат средств на счёт никто почему-то ни слова не говорит, неплохой подъём на развитие сети.

Короче говоря, МТС ничего не делает, чтобы как то исправить и "замять" ситуацию! Будем значит "давить" с помощью контролирующмих органов! Везде куда можно напишку жалобы после всё выложу в сеть и сюда тоже напишу!

А моя очередная трагедия только закончилась: viewtopic.php?f=7&t=219

Неа, у меня вообще все похерели! Вообще молчат и ни на какие письма более не отвечают! А в абоненсткой службе как попугаи сидят и повторяют одни и те же заученые слова, даже не понимая о чём я их спрашиваю!Короче, скурвилась МТС на столько, что стала как БИЛАЙН!

Здравствуйте.
DJ Exclusive, Вы писали нам на blogs@mts.ru о ситуации? Если нет, напишите, пожалуйста, подробности, указав Ваш номер МТС, контактный номер, по возможности номер, на который звонили, когда произошло «задвоение», дату и время звонка.
kiruha81, если Ваш вопрос актуален, будем ждать письмо на blogs@mts.ru для проверки.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Добрый вечер! Конечно же писал Вам на blogs@mts.ru еще 16 декабря 2012 года и меня подробно просили описать всю ситуацию! Однако, на этом всё и закончилось! Ни ответа ни привета! Кроме того, что у МТС всё лицензировано и сертифицировано и вообще святая компания больше ничего не ответили, всё разбираются! Смешно уже правда! Ну, я это так всё не оставлю, хороший пиар будет обеспечен на всех значимых ресурсах! Все "никчёмные" ответы от МТС и переписку выложу в сеть, пускай народ читает и решает для себя.....

Здравствуйте.
Для детальной проверки у Вас была запрошена дополнительная информация (отправляли письмо на Ваш электронный адрес 22.12.2012), которая, к сожалению, не поступила. Если не сложно, отправьте на blogs@mts.ru дату/время/номер, с которым было установлено соединение, когда произошло вклинивание в другой разговор.
Спасибо.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801