Абонентская плата списывается за время финансовой блокировки
Автор
Сообщение
Виталий
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 12:17 Сообщения: 391 Откуда: Люберцы
Абонентская плата списывается за время финансовой блокировки
Тариф с ежемесячным списанием АП, например, Smart для своих.
В дату списания очередного списания ежемесячной абонентки (20.10.16) баланс на номере оказался недостаточен (там оставалось 100 руб) для полного списания АП за месяц. Абонентка 200 р списывается за месяц вперёд (20.10.16-19.11.16), номер уходит в финансовую блокировку, баланс оказывается равен минус 100 руб, пользоваться услугами связи абонент не может, да и не хочет (в силу ряда причин). В период 20.10.16-22.11.16 абонент не совершает никаких финансовых действий, а 22.11.16 на номер кладёт 200 р, баланс становится равным 100 р, номер выходит из блокировки, но в следующую ночь вновь списывается 200 руб (за период 20.11.16-20.12.2016), номер опять сваливается в финансовую блокировку, на номере становится опять минус 100 руб и услуги связи становятся недоступными. Приходится проплачивать ещё 200 руб, то есть платить двойную абонентку!
Вопрос, не поприхуел ли оператор, списывая абонентку за период, когда номер был в финансовой блокировке?
17 дек 2016, 21:15
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5354 Откуда: Москва
Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир
Не ругайся. По мне такое поведение вообще должно быть вне законе, только не в нашей стране. Стимулируют пользоваться постоянно. Зато у МТС, имхо, самая удобная постоплата.
17 дек 2016, 22:14
Виталий
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 12:17 Сообщения: 391 Откуда: Люберцы
Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир
Это не стимулирование, это воровство, списывать АП за нахождение в фин.блокировке. Кстати, в тему. И где здесь постоплата? Абонентка списывается на месяц вперед, значит это предоплата. При звонке в КЦ деньги вернули моментально. Следовательно, это мошенничество.
17 дек 2016, 22:35
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5354 Откуда: Москва
Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир
Ну списали они деньги до фин. блокировки, она стала следствием этого. Согласен, что по совести абонплату списывать не должны, если не хватает денег, а просто блокировать номер. Про постоплату просто к слову написал.
17 дек 2016, 23:31
DIMON_S
Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 Сообщения: 3637 Откуда: Москва
Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир
Виталий писал(а):
это мошенничество.
Не совсем так. Это кривая работа биллинга. Стимуляция пользования каждый период, без финансовых блокировок. Вам же вернули деньги?
network писал(а):
абонплату списывать не должны, если не хватает денег, а просто блокировать номер.
Именно так и должно быть!
18 дек 2016, 13:50
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5354 Откуда: Москва
Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир
DIMON_S писал(а):
Это кривая работа биллинга.
Кривая = косяк, а тут это умышленно сделали.
18 дек 2016, 16:46
Виталий
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 12:17 Сообщения: 391 Откуда: Люберцы
Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир
Читаем в описании тарифного плана (кстати это действует для любого ТП, с ежемесячной АП):
Цитата:
- за полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке - плата не взимается,
Про какое "стимулирование" или "стимуляцию" речь? Речь о грубом нарушении вышепроцитированного пункта описания с сайта опсоса, об обворовывании абонентов, повторюсь, о мошеннических действиях. Это не косяки или кривизна биллинга по причине ошибок программиста, это именно сознательное подлое залезание в карман абонента в нарушение своих же условий обслуживания.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения