Мобильные сети - форум о связи
http://forum.mobile-networks.ru/

плохое обслуживание
http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=3&t=1280
Страница 1 из 1

Автор:  Lilly Satou [ 18 сен 2016, 20:24 ]
Заголовок сообщения:  плохое обслуживание

Приветствую форумчан.
Дело было так:
1 сентября написал в ВК МТС на счет плохой связи(раньше интернет спокойно работал до 1.5МБ/сек в 3G, а сейчас интернет в некоторых местах вообще не ловит, а если передвинуть в место, где будет работать, то поднимается максимум до 500кб/с). Они ответили в этот же день. Попросили отослать им всю информацию из этого списка: https://vk.com/wall94221694_13310. Отправил, стал ждать. Надоело, написал им 5 числа, они не ответили. Написал им 9 числа, ответили только 11. Ответ был такой:
"Здравствуйте, Иван.
В настоящий момент заявка по вашему обращению находится в работе. Просим ожидать.
С уважением, Ольга."
Всё.
Потом немного по переписывались, они отвечали на следующий день.
И в итоге, 16 числа, мне пришло сообщение на е-майл:"
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

В ответ на Ваше обращение от 09.09.2016(!!!!!!) сообщаем следующее......"
То есть, по факту, первые 9 дней они даже не отправляли мою заявку на модерацию. И только после того, как я им написал в 3 раз, они отправили.
Правда всё, что они смогли порекомендовать, это "Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM)."
И ведь альтернативы никакой нет, только МТС.
В общем, даже не знаю. Может есть какие-нибудь рекомендации для оптимизации 3Г. Раньше же он был абсолютно нормальным. Вообще не знаю, что могло за эти 2 недели случиться.

Автор:  network [ 18 сен 2016, 20:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: плохое обслуживание

Lilly Satou писал(а):
Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM)

Это их рекомендация по использованию современного качественного интернета?

Lilly Satou писал(а):
И ведь альтернативы никакой нет, только МТС.

Почему?

Lilly Satou писал(а):
В общем, даже не знаю. Может есть какие-нибудь рекомендации для оптимизации 3Г. Раньше же он был абсолютно нормальным. Вообще не знаю, что могло за эти 2 недели случиться.

От МТС трудно чего-то добиться. Как повезет, но выбивать справедливость можно годами. У моего отца качественную связь выбиваем уже лет 5-7, толку...
Если нужен именно моб инет, лучше использовать модем, который прицепить к окну, где сигнал лучше, а у модема более сильный прием, включая 4жо.

Автор:  Alexz96 [ 24 сен 2016, 00:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: плохое обслуживание

network писал(а):
Lilly Satou писал(а):
Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM)

Это их рекомендация по использованию современного качественного интернета?


На шаг впереди :D :D Шаг вперед, два назад - девиз должен быть, судя по этому совету :)

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/