Когда переводил пару номеров из Мегафона в МТС, тоже не сразу вернули деньги при закрытии договора. У нас в городе их выдают в одном салоне только, и только наличкой. Но это только при переводе номера от одного оператора к другому. При обычном закрытии можно перевести остатки на другой номер.

Это везде такие правила.