Нет месяца, как я у этого оператора (Билайн), а с меня списывают за НЕ ПОДКЛЮЧЁННУЮ услугу Хай-вей. Более того: на моём телефоне стоит блокировка на вход в Мобильный Интернет. Статистика телефона показывает, что входов в Мобильный Интернет не было! А с меня с бешенной скоростью за этот ХайВей снимают деньги. Вчера я отключила Хайвей – что странно, если я отключила всяческие Автопродления, не говоря о самом Мобильным Интернете, кот. я не пользуюсь, так как последние 10 дней не выхожу из дома и у меня Wi-Fi. Так вот, после отключения, в течение 6 часов, с меня списали аж 200 рублей! (до этого сеимали по 7 руб. за сутки).
Что это?
До оператора не возможно дозониться.
Письменно обращение не приняли, говорят «Вопрос не в формате».

Есть какие-то зитрости, что бы всё-таки дозвониться?
Или сразу отправлять Жалобу в Роспотребнадзор РФ?

В целом, честно говоря, ничего не понял. Напишите более понятно.
Если на телефоне отключен интернет как функция и им не пользуются, но у оператора подключена услуга, она все равно будет тарифицироваться, это естественно и нормально. Если ее (саму услугу) только вчера отключили, то что за бешеная скорость???
В общем, никакой конкретики и фактов.
Писать в Роспотребназор о чем? О том, что абонентку за сегодня списали? Или о каких 200 р., на каком тарифе - за что конкретно и и почему? Но там не помогут, разве что посоветуют обращаться в суд, куда вы не пойдете. При таком изложении фактов мне нечего добавить, эмоции не в счет.

Речь идёт о НЕ оказанной услуге. У меня нет Мобильного Интнрнета (не подключен), на телефоне стоит блокировка на вход), то есть, я НЕ выходила в Интернет. А с меня сняли деньги, как если бы я: выходила, да ещё пользовалась дополнительной услугой Хай-вей. (Ошибка исключена, так как Интернет у меня от другого оператора и установлен только на стационарном компьютере.)
Но!!!!!

Сегодня мне ВЕРНУЛИ все эти не законно списанные ДЕНЬГИ!
(Вчера я написала жалобу – сегодня вернули).

Деньги вернули! Все!

Рад за вас. Было очень интересно узнать все подробности. ))