Мобильные сети - форум о связи http://forum.mobile-networks.ru/ |
|
дозвон к оператору http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=9&t=193 |
Страница 3 из 5 |
Автор: | network [ 15 апр 2016, 14:59 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
xeon12core писал(а): Шли четвертые сутки моих тщетных попыток дозвониться до "сказочного полосатого оператора". На поданную мной заявку (неделю назад) никакой реакции и отписки в стиле "сам дурак" и "грузите апельсины бочками". А попробуй им позвонить на 8-800 с другого опсоса. |
Автор: | xeon12core [ 16 апр 2016, 13:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
network писал(а): А попробуй им позвонить на 8-800 с другого опсоса. Уже пробовал, и не один раз. Звонил с 2-х номеров билайна разных и с одного МТС и с одного МЕГАФОН. Разницы в целом не заметил. |
Автор: | Smail [ 16 апр 2016, 13:29 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
xeon12core писал(а): network писал(а): А попробуй им позвонить на 8-800 с другого опсоса. Уже пробовал, и не один раз. Звонил с 2-х номеров билайна разных и с одного МТС и с одного МЕГАФОН. Разницы в целом не заметил. Вчера на номер 0611 дозвонился в течении 30 секунд, даже запись сделал аудио. Но от ноутбука так фонило, что очень плохо слышно. Но сам факт, что дозвонился быстро. Добавлено спустя 50 минут 38 секунд: легко дозвонился |
Автор: | xeon12core [ 16 апр 2016, 21:00 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
Smail писал(а): Вчера на номер 0611 дозвонился в течении 30 секунд, даже запись сделал аудио. Но от ноутбука так фонило, что очень плохо слышно. Но сам факт, что дозвонился быстро. Шаман вы батенька какой-то |
Автор: | Smail [ 20 май 2016, 19:48 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
Случайно наткнулся в барахолке, т.е получается при корпоративных тарифах, какое то особое обслуживание, и дозвон в тех. подд. осуществляется как то по особому? Многие писали что не могут дозвонится, интересно там что номер определяться при звонке? |
Автор: | network [ 20 май 2016, 19:55 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
Smail писал(а): Случайно наткнулся в барахолке, т.е получается при корпоративных тарифах, какое то особое обслуживание, и дозвон в тех. подд. осуществляется как то по особому? Многие писали что не могут дозвонится, интересно там что номер определяться при звонке? Не только определяется, но и выводится информация о нем (уровень трат), а также кое что об абоненте, чтобы оператор был заранее готов к беседе - например, что клиент слишком вспыльчив или шлет много претензий. А уровень дозвона - его скорость - напрямую зависит от трат. Кто сидит на предоплате с практически нулевыми расходами могут тупо не дозвониться, другие - разные уровни приоритетов обслуживания. Такое и у других операторов. |
Автор: | Smail [ 20 май 2016, 20:02 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
network писал(а): Smail писал(а): Случайно наткнулся в барахолке, т.е получается при корпоративных тарифах, какое то особое обслуживание, и дозвон в тех. подд. осуществляется как то по особому? Многие писали что не могут дозвонится, интересно там что номер определяться при звонке? Не только определяется, но и выводится информация о нем (уровень трат), а также кое что об абоненте, чтобы оператор был заранее готов к беседе - например, что клиент слишком вспыльчив или шлет много претензий. А уровень дозвона - его скорость - напрямую зависит от трат. Кто сидит на предоплате с практически нулевыми расходами могут тупо не дозвониться, другие - разные уровни приоритетов обслуживания. Такое и у других операторов. Мдя, не знал таких хитростей, так вот почему когда у моего соседа пожилого не работал билайн, он не мог со своего моб. дозвонится в тех.подд. я сразу дозванивался, как то даже не приятно, людей поделили как бы на 2 сорта, типа есть 2й сорт, им даже отвечать не обязательно.... |
Автор: | network [ 20 май 2016, 20:06 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
Smail писал(а): Мдя, не знал таких хитростей, так вот почему когда у моего соседа пожилого не работал билайн, он не мог со своего моб. дозвонится в тех.подд. я сразу дозванивался, как то даже не приятно, людей поделили как бы на 2 сорта, типа есть 2й сорт, им даже отвечать не обязательно.... Там сортов больше, чем 2. Вообще, от себя скажу немного в оправдание опсосов, по опыту работы: самые недовольные клиенты чаще всего оказываются самыми малоплатежными. Принесут компании 3 рубля, а говна потом размажут на тысячи. )) Что касается Би, то у него вообще странно. Считается, что дозвон с города или другого опсоса должен быть быстрым, т.к. данный звонок нельзя отнести к определенной категории абонента и его учитывают как потенциально нового клиента. Но на деле получается, как получается. У Би малоплатящий вообще иногда может не выйти на "живого" оператора. Даже если будет готов ждать час. |
Автор: | Smail [ 20 май 2016, 20:08 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
network писал(а): У Би малоплатящий вообще иногда может не выйти на "живого" оператора. Даже если будет готов ждать час. А есть сейчас услуга антиопределитель номера? Просто никогда не пользовался, не в курсе. |
Автор: | DIMON_S [ 20 май 2016, 20:09 ] |
Заголовок сообщения: | Re: дозвон к оператору |
Smail писал(а): А есть сейчас услуга антиопределитель номера? Конечно есть. За деньги. |
Страница 3 из 5 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |