Мобильные сети - форум о связи
http://forum.mobile-networks.ru/

дозвон к оператору
http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=9&t=193
Страница 3 из 5

Автор:  network [ 15 апр 2016, 14:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

xeon12core писал(а):
Шли четвертые сутки моих тщетных попыток дозвониться до "сказочного полосатого оператора". На поданную мной заявку (неделю назад) никакой реакции и отписки в стиле "сам дурак" и "грузите апельсины бочками".

А попробуй им позвонить на 8-800 с другого опсоса.

Автор:  xeon12core [ 16 апр 2016, 13:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

network писал(а):
А попробуй им позвонить на 8-800 с другого опсоса.

Уже пробовал, и не один раз. Звонил с 2-х номеров билайна разных и с одного МТС и с одного МЕГАФОН. Разницы в целом не заметил.

Автор:  Smail [ 16 апр 2016, 13:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

xeon12core писал(а):
network писал(а):
А попробуй им позвонить на 8-800 с другого опсоса.

Уже пробовал, и не один раз. Звонил с 2-х номеров билайна разных и с одного МТС и с одного МЕГАФОН. Разницы в целом не заметил.


Вчера на номер 0611 дозвонился в течении 30 секунд, даже запись сделал аудио. Но от ноутбука так фонило, что очень плохо слышно. Но сам факт, что дозвонился быстро.

Добавлено спустя 50 минут 38 секунд:
легко дозвонился

Автор:  xeon12core [ 16 апр 2016, 21:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

Smail писал(а):
Вчера на номер 0611 дозвонился в течении 30 секунд, даже запись сделал аудио. Но от ноутбука так фонило, что очень плохо слышно. Но сам факт, что дозвонился быстро.

Шаман вы батенька какой-то :)

Автор:  Smail [ 20 май 2016, 19:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

Случайно наткнулся в барахолке, т.е получается при корпоративных тарифах, какое то особое обслуживание, и дозвон в тех. подд. осуществляется как то по особому? Многие писали что не могут дозвонится, интересно там что номер определяться при звонке?
Изображение

Автор:  network [ 20 май 2016, 19:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

Smail писал(а):
Случайно наткнулся в барахолке, т.е получается при корпоративных тарифах, какое то особое обслуживание, и дозвон в тех. подд. осуществляется как то по особому? Многие писали что не могут дозвонится, интересно там что номер определяться при звонке?

Не только определяется, но и выводится информация о нем (уровень трат), а также кое что об абоненте, чтобы оператор был заранее готов к беседе - например, что клиент слишком вспыльчив или шлет много претензий. А уровень дозвона - его скорость - напрямую зависит от трат. Кто сидит на предоплате с практически нулевыми расходами могут тупо не дозвониться, другие - разные уровни приоритетов обслуживания. Такое и у других операторов.

Автор:  Smail [ 20 май 2016, 20:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

network писал(а):
Smail писал(а):
Случайно наткнулся в барахолке, т.е получается при корпоративных тарифах, какое то особое обслуживание, и дозвон в тех. подд. осуществляется как то по особому? Многие писали что не могут дозвонится, интересно там что номер определяться при звонке?

Не только определяется, но и выводится информация о нем (уровень трат), а также кое что об абоненте, чтобы оператор был заранее готов к беседе - например, что клиент слишком вспыльчив или шлет много претензий. А уровень дозвона - его скорость - напрямую зависит от трат. Кто сидит на предоплате с практически нулевыми расходами могут тупо не дозвониться, другие - разные уровни приоритетов обслуживания. Такое и у других операторов.


Мдя, не знал таких хитростей, так вот почему когда у моего соседа пожилого не работал билайн, он не мог со своего моб. дозвонится в тех.подд. я сразу дозванивался, как то даже не приятно, людей поделили как бы на 2 сорта, типа есть 2й сорт, им даже отвечать не обязательно....

Автор:  network [ 20 май 2016, 20:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

Smail писал(а):
Мдя, не знал таких хитростей, так вот почему когда у моего соседа пожилого не работал билайн, он не мог со своего моб. дозвонится в тех.подд. я сразу дозванивался, как то даже не приятно, людей поделили как бы на 2 сорта, типа есть 2й сорт, им даже отвечать не обязательно....

Там сортов больше, чем 2.
Вообще, от себя скажу немного в оправдание опсосов, по опыту работы: самые недовольные клиенты чаще всего оказываются самыми малоплатежными. Принесут компании 3 рубля, а говна потом размажут на тысячи. ))
Что касается Би, то у него вообще странно. Считается, что дозвон с города или другого опсоса должен быть быстрым, т.к. данный звонок нельзя отнести к определенной категории абонента и его учитывают как потенциально нового клиента. Но на деле получается, как получается. :) У Би малоплатящий вообще иногда может не выйти на "живого" оператора. Даже если будет готов ждать час.

Автор:  Smail [ 20 май 2016, 20:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

network писал(а):
У Би малоплатящий вообще иногда может не выйти на "живого" оператора. Даже если будет готов ждать час.

А есть сейчас услуга антиопределитель номера? Просто никогда не пользовался, не в курсе.

Автор:  DIMON_S [ 20 май 2016, 20:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: дозвон к оператору

Smail писал(а):
А есть сейчас услуга антиопределитель номера?


Конечно есть. За деньги.

Страница 3 из 5 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/