Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 18 июл 2019, 18:59


Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафон 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 26 ноя 2017, 04:02
Сообщения: 1
Сообщение Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафон
Всем привет! В мае 2017г перешел с МТС в Мегафон с сохранением номера. Сейчас вдруг понадобилась детализация звонков за период сентябрь 2016г (потерял нужный контакт)
Вопрос.
Хранит ли МТС детализацию звонков, которые были больше года назад? Если да, могут ли они при предъявлении паспорта в офисе, сделать данную выписку? Тк сейчас у меня нет договора услуг с МТС, но год назад был.
ЗЫ. Позвонил на общий номер МТС, девочка консультант сказала, что детализация звонков только до 6 месяцев. Но есть подозрение, что это не так.

Юра.


26 ноя 2017, 04:11
Профиль

Зарегистрирован: 28 июл 2017, 05:44
Сообщения: 47
Откуда: Москва
Сообщение Re: Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафо
yurgen писал(а):
....Позвонил на общий номер МТС, девочка консультант сказала, что детализация звонков только до 6 месяцев. Но есть подозрение, что это не так.


Это так. Во всяком случае в ЛК детализацию можно запросить только за 6 месяцев.


26 ноя 2017, 11:22
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 3492
Откуда: Москва
Сообщение Re: Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафо
yurgen писал(а):
Хранит ли МТС детализацию звонков, которые были больше года назад? Если да, могут ли они при предъявлении паспорта в офисе, сделать данную выписку?

Однозначно нет. Детализация хранится 6 месяцев.


26 ноя 2017, 15:24
Профиль

Зарегистрирован: 10 мар 2017, 07:24
Сообщения: 152
Сообщение Re: Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафо
yurgen А не легче спросить в тех.поддержке оператора?
Если не ошибаюсь помимо бесплатной детализации в лк у оператора была платная, может за деньги смогут распечатать, тут наверное чтобы лицевой счет к которому был привязан номер не был удален.


26 ноя 2017, 15:41
Профиль

Зарегистрирован: 28 июл 2017, 05:44
Сообщения: 47
Откуда: Москва
Сообщение Re: Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафо
paha1210 писал(а):
yurgen А не легче спросить в тех.поддержке оператора?
Если не ошибаюсь помимо бесплатной детализации в лк у оператора была платная, может за деньги смогут распечатать, тут наверное чтобы лицевой счет к которому был привязан номер не был удален.


Вы невнимательны. Он и спросил в ТП,ему оператор ответил, что хранят только за пол года, а ему нужна детализация более, чем за год. В ЛК она только за шесть месяцев и она вся бесплатная за любой срок. И ко всему прочему человек уже почти год как не абонент МТС, так что тут при всем желании получить желаемое невозможно.


27 ноя 2017, 11:17
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июл 2017, 02:27
Сообщения: 132
Откуда: Собянинск
Сообщение Re: Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафо
DIMON_S писал(а):
yurgen писал(а):
Хранит ли МТС детализацию звонков, которые были больше года назад? Если да, могут ли они при предъявлении паспорта в офисе, сделать данную выписку?

Однозначно нет. Детализация хранится 6 месяцев.
Как сейчас не знаю, но несколько лет назад у одного из опcосов была такая платная услуга, по-моему у МТС даже.


27 ноя 2017, 12:18
Профиль

Зарегистрирован: 10 мар 2017, 07:24
Сообщения: 152
Сообщение Re: Запрос детализации звонков МТС, после перехода в Мегафо
Есть номер и есть лицевой счет, лицевой счет может оставаться в базе оператора. Как по вашему происходит возврат средств после МНП, номер уплыл и на следующий день все сразу потерли?
Получал вот такой ответ, про мнп не спрашивал:
Цитата:
Заказать детализацию в Личном кабинете Вы можете только за последние 6 месяцев. В офисе МТС владелец номера с паспортом может заказать детализацию за больший период.

Если верить этому, информация должна хранится минимум 3 года.
Цитата:
Согласно "Правилам", операторы связи обязаны будут хранить информацию об абонентах и оказанных им услугах в течение трех лет.....
.....
14. Базы данных должны содержать следующую информацию об абонентах оператора связи:
......
сведения баз данных о расчетах за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонентов.

Так что стоит все таки сходить в офис с паспортом и узнать про детализацию за нужный период и сделать даже если это платно.


27 ноя 2017, 12:22
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 7 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Яндекс.Метрика
Вверх
Вниз