Мобильные сети - форум о связи
http://forum.mobile-networks.ru/

И снова навязанная подписка за деньги!
http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=7&t=1292
Страница 6 из 10

Автор:  DIMON_S [ 18 окт 2016, 20:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

network писал(а):
Ба! На последнее письмо получен хоть какой-то дельный ответ. Так сказать, маленькое, хоть и не возвращающее деньги, телодвижение:

Цитата:
Ваше обращение направлено в работу. Постараемся вам предоставить необходимую информацию.

С уважением, Анна Р.

ПАО "МТС"

Поздравляю!
А может есть смысл в офис сходить, написать официальную претензию?

Автор:  network [ 18 окт 2016, 21:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

DIMON_S писал(а):
Поздравляю!
А может есть смысл в офис сходить, написать официальную претензию?

Да не с чем поздравлять. )) Просто шаг, который "компания сделать может" по своему шаблону.

В офис точно не пойду. Еще мне с тупарями РТК осталось побадаться. Ничего лучшего мне это не принесет, мы живем в век электронного документооборота, письменные претензии также имеют номера и действую аналогично бумажным. Это не предисковое письмо с описью. ))

Автор:  network [ 19 окт 2016, 18:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

Сегодня МТС вернул моей жене на счет 813 руб.

Подробнее напишу в небольшой завершающей статье, постараюсь завтра. Недвусмысленный намек на причину принятия оператором такого решения: заявления абонентов в Роскомнадзор МТС не любит.

Автор:  DIMON_S [ 19 окт 2016, 20:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

network писал(а):
Сегодня МТС вернул моей жене на счет 813 руб.

Подробнее напишу в небольшой завершающей статье, постараюсь завтра. Недвусмысленный намек на причину принятия оператором такого решения: заявления абонентов в Роскомнадзор МТС не любит.

Ура!!! Поздравляю! Все-таки добил их!

Автор:  network [ 19 окт 2016, 20:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

DIMON_S писал(а):
Ура!!! Поздравляю! Все-таки добил их!

О да!!! Спасибо. :)

Автор:  uqq [ 20 окт 2016, 13:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

бык "понимает" только кнут, молодец!!! а что Роскомнадзор - с момента обращения была какая-то обратная связь или их система только присвоила номер твоему обращению и всё!!!

Автор:  network [ 20 окт 2016, 14:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

Финал: http://www.mobile-networks.ru/articles/ ... palki.html

uqq писал(а):
бык "понимает" только кнут, молодец!!! а что Роскомнадзор - с момента обращения была какая-то обратная связь или их система только присвоила номер твоему обращению и всё!!!

Роскомнадзор присылает отписку только спустя достаточно длительное время - несколько недель. Тем более, что запрошен ответ был в бумажном виде в п/я. Номер никакой не присвоен, просто на сайте было сказано, что заявление отправлено.
Суть в том, что как таковой помощи от Роскомнадзора ждать не стоит, они лишь пришлют отписку о том, что вы имеете право обратиться в суд. Однако задача как раз не ждать помощи именно от этой инстанции, а воздействовать ей как рычагом давления на самого МТС.
За подачу заявления в надзорный орган там либо отдел сохранения абонентов лишат премии и они начнут считать, как им выкрутиться дешевле и избавиться от данного клейма (заявления), либо самому Роскомнадзору им заплатить окажется в разы дороже. Заплатить-то они заплатят, отписку потом надзор абоненту напишет, но ведь 813 р. - опять же куда меньшая сумма. Даже сама отписка обойдется в разы дороже. Скажем так, писать ее будет уже специалист с зарплатой тысяч 100-150, его время стоит дорого. Плюс оплатятся не только его временные трудозатраты, верно? Вот и все, понимание о целесообразности возврата сразу наступает. Так сказать "просто бизнес, ничего личного".

Автор:  uqq [ 20 окт 2016, 14:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

мысль понятна - разумно, согласен

Автор:  santer1987 [ 20 окт 2016, 15:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

network писал(а):
Суть в том, что как таковой помощи от Роскомнадзора ждать не стоит, они лишь пришлют отписку о том, что вы имеете право обратиться в суд.

Бывают и исключения, когда они все же делают свою работу) Другой вопрос, что это, по-видимому, бывает крааааайне редко)
ps: еще раз мои поздравления!

Автор:  network [ 20 окт 2016, 15:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: И снова навязанная подписка за деньги!

santer1987 писал(а):
Бывают и исключения, когда они все же делают свою работу) Другой вопрос, что это, по-видимому, бывает крааааайне редко)
ps: еще раз мои поздравления!

Действительно, в России такое уже даже и не приходит в голову. Спасибо! ))

Страница 6 из 10 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/