Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 26 июл 2017, 16:42


Ответить на тему  [ Сообщений: 92 ]  На страницу Пред.  1 ... 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10  След.
И снова навязанная подписка за деньги! 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 2627
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
network писал(а):
Ба! На последнее письмо получен хоть какой-то дельный ответ. Так сказать, маленькое, хоть и не возвращающее деньги, телодвижение:

Цитата:
Ваше обращение направлено в работу. Постараемся вам предоставить необходимую информацию.

С уважением, Анна Р.

ПАО "МТС"

Поздравляю!
А может есть смысл в офис сходить, написать официальную претензию?


18 окт 2016, 20:52
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4534
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
DIMON_S писал(а):
Поздравляю!
А может есть смысл в офис сходить, написать официальную претензию?

Да не с чем поздравлять. )) Просто шаг, который "компания сделать может" по своему шаблону.

В офис точно не пойду. Еще мне с тупарями РТК осталось побадаться. Ничего лучшего мне это не принесет, мы живем в век электронного документооборота, письменные претензии также имеют номера и действую аналогично бумажным. Это не предисковое письмо с описью. ))


18 окт 2016, 21:12
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4534
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
Сегодня МТС вернул моей жене на счет 813 руб.

Подробнее напишу в небольшой завершающей статье, постараюсь завтра. Недвусмысленный намек на причину принятия оператором такого решения: заявления абонентов в Роскомнадзор МТС не любит.


19 окт 2016, 18:15
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 2627
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
network писал(а):
Сегодня МТС вернул моей жене на счет 813 руб.

Подробнее напишу в небольшой завершающей статье, постараюсь завтра. Недвусмысленный намек на причину принятия оператором такого решения: заявления абонентов в Роскомнадзор МТС не любит.

Ура!!! Поздравляю! Все-таки добил их!


19 окт 2016, 20:19
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4534
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
DIMON_S писал(а):
Ура!!! Поздравляю! Все-таки добил их!

О да!!! Спасибо. :)


19 окт 2016, 20:21
Профиль

Зарегистрирован: 22 янв 2016, 18:46
Сообщения: 74
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
бык "понимает" только кнут, молодец!!! а что Роскомнадзор - с момента обращения была какая-то обратная связь или их система только присвоила номер твоему обращению и всё!!!


20 окт 2016, 13:58
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4534
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
Финал: http://www.mobile-networks.ru/articles/ ... palki.html

uqq писал(а):
бык "понимает" только кнут, молодец!!! а что Роскомнадзор - с момента обращения была какая-то обратная связь или их система только присвоила номер твоему обращению и всё!!!

Роскомнадзор присылает отписку только спустя достаточно длительное время - несколько недель. Тем более, что запрошен ответ был в бумажном виде в п/я. Номер никакой не присвоен, просто на сайте было сказано, что заявление отправлено.
Суть в том, что как таковой помощи от Роскомнадзора ждать не стоит, они лишь пришлют отписку о том, что вы имеете право обратиться в суд. Однако задача как раз не ждать помощи именно от этой инстанции, а воздействовать ей как рычагом давления на самого МТС.
За подачу заявления в надзорный орган там либо отдел сохранения абонентов лишат премии и они начнут считать, как им выкрутиться дешевле и избавиться от данного клейма (заявления), либо самому Роскомнадзору им заплатить окажется в разы дороже. Заплатить-то они заплатят, отписку потом надзор абоненту напишет, но ведь 813 р. - опять же куда меньшая сумма. Даже сама отписка обойдется в разы дороже. Скажем так, писать ее будет уже специалист с зарплатой тысяч 100-150, его время стоит дорого. Плюс оплатятся не только его временные трудозатраты, верно? Вот и все, понимание о целесообразности возврата сразу наступает. Так сказать "просто бизнес, ничего личного".


20 окт 2016, 14:10
Профиль

Зарегистрирован: 22 янв 2016, 18:46
Сообщения: 74
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
мысль понятна - разумно, согласен


20 окт 2016, 14:41
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 17 июл 2015, 23:26
Сообщения: 138
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
network писал(а):
Суть в том, что как таковой помощи от Роскомнадзора ждать не стоит, они лишь пришлют отписку о том, что вы имеете право обратиться в суд.

Бывают и исключения, когда они все же делают свою работу) Другой вопрос, что это, по-видимому, бывает крааааайне редко)
ps: еще раз мои поздравления!

_________________
Если тяжелый характер мешает Вам плыть по течению и тянет на дно — попробуйте сделать его поговнистее...) ©


20 окт 2016, 15:31
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4534
Откуда: Москва
Сообщение Re: И снова навязанная подписка за деньги!
santer1987 писал(а):
Бывают и исключения, когда они все же делают свою работу) Другой вопрос, что это, по-видимому, бывает крааааайне редко)
ps: еще раз мои поздравления!

Действительно, в России такое уже даже и не приходит в голову. Спасибо! ))


20 окт 2016, 15:40
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 92 ]  На страницу Пред.  1 ... 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron
«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Вверх
Вниз