goose писал(а):
Портируюсь в МТС с Мегафона, на меге таких подстав с платными подписками и левыми списаниями денег не было, достаточно было отказаться в тех.поддержке по звонку от подключения подписок.
в МТС возможен такой финт? Как оградить и защитить себя от навязывания левых услуг/подписок?
в МТС возможен такой финт? Как оградить и защитить себя от навязывания левых услуг/подписок?
Раз я уже столько времени расписываю данный случай, значит, возможен, верно? Ранее, правда, в схожих ситуациях МТС поступал по совести и возвращал средства. Теперь, видимо, политика партии поменялась и они уперлись рогом. Для ограждения существует услуга "Запрет контента" или отдельный контент-счет. Но они могут в неожиданный момент отвалиться/закрыться. "Запрет контента", например, при смене тарифа, а отдельный счет - тупо из-за неактивности в течение полугода. А он в нашем случае и не может быть активным.
Вот новый ответ:
Цитата:
Здравствуйте.
Компания МТС не подключает своих клиентов к услугам контент-провайдера самостоятельно. В этой ситуации мы являемся всего лишь стороной, которая предоставляет возможность на пользование услугами сторонних организаций. Все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании абонент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.
При необходимости вы можете полностью ограничить возможность использования контент-услуг на номере, подключив бесплатную услугу "Запрет контента". Для этого на своем телефоне наберите, пожалуйста, команду *984# вызов.
С уважением, Антон М.
ПАО "МТС"
Компания МТС не подключает своих клиентов к услугам контент-провайдера самостоятельно. В этой ситуации мы являемся всего лишь стороной, которая предоставляет возможность на пользование услугами сторонних организаций. Все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании абонент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.
При необходимости вы можете полностью ограничить возможность использования контент-услуг на номере, подключив бесплатную услугу "Запрет контента". Для этого на своем телефоне наберите, пожалуйста, команду *984# вызов.
С уважением, Антон М.
ПАО "МТС"
И новое письмо на blogs от имени жены:
Цитата:
Здравствуйте.
Вы вновь не ответили на мой вопрос. Постарайтесь отойти от ваших шаблонов и взгляните на проблему моими глазами - глазами абонента.
Я заплатила деньги компании МТС, положив их на счет своего номера МТС, потому от МТС и вправе просить ответа за их использование. Я утверждаю, что не подключала подписку mega-load.com и услуги контент-провайдера ООО «СДСП-Групп» мне не были предоставлены. Вы утверждаете обратное, но не желаете свои слова подтвердить документально. Раз я заплатили вам деньги, то прошу в доказательство предоставить мне полный отчет о предоставленных услугах подписки, включая официально оформленные закрывающие документы. На текущий момент можно в электронном виде. Также мне нужна детализация, в которой, помимо расхода средств, я наглядно увижу, какие конкретно услуги по подписке mega-load.com были оказаны на моем номере и в какие даты/время. Факт ее подключения и списаний в детализации через Личный кабинет МТС вижу, но он не доказывает, что подписка была подключена по моему желанию и не дает представления об оказанных по ней услугам.
Кроме того, я еще раз обращаю ваше внимание, что сам ваш партнер ООО «СДСП-Групп» не отвечает на обратную связь, и я искренне недоумеваю, почему такой серьезный оператор, как вы, имеет дело с подобной компанией, которая занимается распространением вирусов на своем сайте и наносит ущерб вашим абонентам. Я прошу связаться с вашим партнером ООО «СДСП-Групп» и провести тщательное расследование, включая предоставление всех подробных данных по факту появления на моем номере подписки mega-load.com и якобы оказанных мне в дальнейшем услугах для запрошенного мною выше документального отчета. Полагаю, это будет весьма полезно МТС на будущее для выводов о своем партнере. Я совершенно не в курсе, какие услуги предоставляет данный контент-провайдер и ничего от него не получила, а на подписку от него не подписывалась. При этом я прошу в ходе вашего расследования запросить у своего партнера возврат средств 812,8 руб. на мой номер 8916ХХХХХХХ. У вас больше возможностей это сделать, а я, в свою очередь, тогда буду благодарна МТС и смогу стать более лояльным абонентом. Основанием расследования и возврата может быть наличие вируса на сайте mega-load.com. Вкладываю скриншот Яндекса во вложении. Также вы легко сможете найти в интернете и другие жалобы абонентов на подключение подписки mega-load.com без их ведома (см. нижнюю строчку на том же скриншоте).
Вы вновь не ответили на мой вопрос. Постарайтесь отойти от ваших шаблонов и взгляните на проблему моими глазами - глазами абонента.
Я заплатила деньги компании МТС, положив их на счет своего номера МТС, потому от МТС и вправе просить ответа за их использование. Я утверждаю, что не подключала подписку mega-load.com и услуги контент-провайдера ООО «СДСП-Групп» мне не были предоставлены. Вы утверждаете обратное, но не желаете свои слова подтвердить документально. Раз я заплатили вам деньги, то прошу в доказательство предоставить мне полный отчет о предоставленных услугах подписки, включая официально оформленные закрывающие документы. На текущий момент можно в электронном виде. Также мне нужна детализация, в которой, помимо расхода средств, я наглядно увижу, какие конкретно услуги по подписке mega-load.com были оказаны на моем номере и в какие даты/время. Факт ее подключения и списаний в детализации через Личный кабинет МТС вижу, но он не доказывает, что подписка была подключена по моему желанию и не дает представления об оказанных по ней услугам.
Кроме того, я еще раз обращаю ваше внимание, что сам ваш партнер ООО «СДСП-Групп» не отвечает на обратную связь, и я искренне недоумеваю, почему такой серьезный оператор, как вы, имеет дело с подобной компанией, которая занимается распространением вирусов на своем сайте и наносит ущерб вашим абонентам. Я прошу связаться с вашим партнером ООО «СДСП-Групп» и провести тщательное расследование, включая предоставление всех подробных данных по факту появления на моем номере подписки mega-load.com и якобы оказанных мне в дальнейшем услугах для запрошенного мною выше документального отчета. Полагаю, это будет весьма полезно МТС на будущее для выводов о своем партнере. Я совершенно не в курсе, какие услуги предоставляет данный контент-провайдер и ничего от него не получила, а на подписку от него не подписывалась. При этом я прошу в ходе вашего расследования запросить у своего партнера возврат средств 812,8 руб. на мой номер 8916ХХХХХХХ. У вас больше возможностей это сделать, а я, в свою очередь, тогда буду благодарна МТС и смогу стать более лояльным абонентом. Основанием расследования и возврата может быть наличие вируса на сайте mega-load.com. Вкладываю скриншот Яндекса во вложении. Также вы легко сможете найти в интернете и другие жалобы абонентов на подключение подписки mega-load.com без их ведома (см. нижнюю строчку на том же скриншоте).
| Вложения: |
|
mega-load.jpg [ 87.37 КБ | Просмотров: 1225 ] |