Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 Сообщения: 3637 Откуда: Москва
Re: И снова навязанная подписка за деньги!
network писал(а):
Ба! На последнее письмо получен хоть какой-то дельный ответ. Так сказать, маленькое, хоть и не возвращающее деньги, телодвижение:
Цитата:
Ваше обращение направлено в работу. Постараемся вам предоставить необходимую информацию.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
Поздравляю! А может есть смысл в офис сходить, написать официальную претензию?
18 окт 2016, 20:52
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5352 Откуда: Москва
Re: И снова навязанная подписка за деньги!
DIMON_S писал(а):
Поздравляю! А может есть смысл в офис сходить, написать официальную претензию?
Да не с чем поздравлять. )) Просто шаг, который "компания сделать может" по своему шаблону.
В офис точно не пойду. Еще мне с тупарями РТК осталось побадаться. Ничего лучшего мне это не принесет, мы живем в век электронного документооборота, письменные претензии также имеют номера и действую аналогично бумажным. Это не предисковое письмо с описью. ))
18 окт 2016, 21:12
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5352 Откуда: Москва
Re: И снова навязанная подписка за деньги!
Сегодня МТС вернул моей жене на счет 813 руб.
Подробнее напишу в небольшой завершающей статье, постараюсь завтра. Недвусмысленный намек на причину принятия оператором такого решения: заявления абонентов в Роскомнадзор МТС не любит.
19 окт 2016, 18:15
DIMON_S
Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 Сообщения: 3637 Откуда: Москва
Re: И снова навязанная подписка за деньги!
network писал(а):
Сегодня МТС вернул моей жене на счет 813 руб.
Подробнее напишу в небольшой завершающей статье, постараюсь завтра. Недвусмысленный намек на причину принятия оператором такого решения: заявления абонентов в Роскомнадзор МТС не любит.
Ура!!! Поздравляю! Все-таки добил их!
19 окт 2016, 20:19
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5352 Откуда: Москва
бык "понимает" только кнут, молодец!!! а что Роскомнадзор - с момента обращения была какая-то обратная связь или их система только присвоила номер твоему обращению и всё!!!
20 окт 2016, 13:58
network
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 Сообщения: 5352 Откуда: Москва
бык "понимает" только кнут, молодец!!! а что Роскомнадзор - с момента обращения была какая-то обратная связь или их система только присвоила номер твоему обращению и всё!!!
Роскомнадзор присылает отписку только спустя достаточно длительное время - несколько недель. Тем более, что запрошен ответ был в бумажном виде в п/я. Номер никакой не присвоен, просто на сайте было сказано, что заявление отправлено. Суть в том, что как таковой помощи от Роскомнадзора ждать не стоит, они лишь пришлют отписку о том, что вы имеете право обратиться в суд. Однако задача как раз не ждать помощи именно от этой инстанции, а воздействовать ей как рычагом давления на самого МТС. За подачу заявления в надзорный орган там либо отдел сохранения абонентов лишат премии и они начнут считать, как им выкрутиться дешевле и избавиться от данного клейма (заявления), либо самому Роскомнадзору им заплатить окажется в разы дороже. Заплатить-то они заплатят, отписку потом надзор абоненту напишет, но ведь 813 р. - опять же куда меньшая сумма. Даже сама отписка обойдется в разы дороже. Скажем так, писать ее будет уже специалист с зарплатой тысяч 100-150, его время стоит дорого. Плюс оплатятся не только его временные трудозатраты, верно? Вот и все, понимание о целесообразности возврата сразу наступает. Так сказать "просто бизнес, ничего личного".
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения