Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 28 июл 2017, 18:48


Ответить на тему  [ Сообщений: 29 ]  На страницу 1, 2, 3  След.
Задвоение звонков МТС 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 19:17
Сообщения: 39
Сообщение Задвоение звонков МТС
Добрый день! Хочу с Вами поделиться с перлами ОАО "МТС" Мои проблемы с ОАО «МТС» были выявлены в течение ноября 2012 и продолжаются по настоящее время, точнее задвоение звонков! 26 ноября 2012 года я в очередной раз обратился в контактный центр МТС (точнее заказал обратный звонок, так как в последние месяцы невозможно дозвониться) с проблемой: "задвоение звонка" - при разговоре с любым абонентом идёт подключение других телефонных разговоров с другими абонентами. Эта ситуация появлялась неоднократно!!! При ранних обращениях в контактный центр данная проблема не решилась и никто неудосужился перезвонить! В этот же день 26.11.12 сотрудник тех.службы детально описал мою проблему и составил заявку с обещанием связаться со мной в течение суток! Суть общения с сотрудниками ОАО «МТС» сводилась к тому, что они просили указать где конкретно происходили задвоения звонков. Однако уже 10.12.2012г. при разговоре с другим абонентом МТС также во время разговора, я услышал постороннего человека, который вклинился в наш разговор после 5 секунд совместного со всеми абонентами разговора мой телефон отключил связь (скинул) звонок, а абонент который со мной разговаривал продолжил общаться с неизвестными людьми. И это уже со второго принадлежащего мне номера ОАО «МТС». Я считаю это уже системой, а компания ОАО «МТС» способствует неправомерным действиям и никак не реагирует на мои жалобы. Может кто сталкивался с этим, как их прижать, чтобы они начали немного шевелиться то!? Всё это в Московской области твориться! Вот жду ответа из Роскомнадзора, может ещё куда написать???? :evil:


16 дек 2012, 19:22
Профиль

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 20:40
Сообщения: 3
Откуда: Московская область
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
у меня было то же самое, первый раз после такого случая, который произошёл почти год назад, я попросил оператора объяснить, что это такое, мне пытались повесить лапшу на уши, типа это у вас подключена концеренц-связь, правда с кем - она не знает, да и я тоже, после вопросов, заданных оператору колл-центра, меня перевели на службу тех. поддержки, где обещали разобраться и исправить ситуацию. Воз и ныне там, последний раз дело было буквально неделю назад, но со стороны технических служб до сих пор тишина. Видимо не заинтересован никто в сотовой компании решать эту проблему. качество связи и так оставляет желать лучшего, а тут мало того, она ещё и ухудшается.

_________________
рожденный ползать, летать не может!


16 дек 2012, 20:50
Профиль

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 19:17
Сообщения: 39
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
Я тут на форуме вычитал, что некая Эльза помогает! Написал туда посмотрим на ответ и реакцию! После ответа МТС отпишусь! А так ещё немного в сеть о задвоении звонков МТС напишу. Достала эта ситуация!


16 дек 2012, 21:02
Профиль

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 20:40
Сообщения: 3
Откуда: Московская область
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
я думаю, что если оператор не шевелится - пусть знают другие абоненты, как в ваш разговор может влезть левый чел и пообщаться с вами как с лучшим другом...
второй момент про который оператор знает и покрывает мошенничество - отправка смс.
Отправляешь смску, деньги списываются, а до абонента ничего не доходит, обещают вопрос решить, но про возврат средств на счёт никто почему-то ни слова не говорит, неплохой подъём на развитие сети.

_________________
рожденный ползать, летать не может!


16 дек 2012, 21:04
Профиль

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 19:17
Сообщения: 39
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
Короче говоря, МТС ничего не делает, чтобы как то исправить и "замять" ситуацию! Будем значит "давить" с помощью контролирующмих органов! Везде куда можно напишку жалобы после всё выложу в сеть и сюда тоже напишу!


27 дек 2012, 11:17
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4558
Откуда: Москва
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
А моя очередная трагедия только закончилась: viewtopic.php?f=7&t=219


27 дек 2012, 14:28
Профиль

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 19:17
Сообщения: 39
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
Неа, у меня вообще все похерели! Вообще молчат и ни на какие письма более не отвечают! А в абоненсткой службе как попугаи сидят и повторяют одни и те же заученые слова, даже не понимая о чём я их спрашиваю!Короче, скурвилась МТС на столько, что стала как БИЛАЙН!


04 янв 2013, 09:35
Профиль

Зарегистрирован: 24 июл 2012, 10:12
Сообщения: 10
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
Здравствуйте.
DJ Exclusive, Вы писали нам на blogs@mts.ru о ситуации? Если нет, напишите, пожалуйста, подробности, указав Ваш номер МТС, контактный номер, по возможности номер, на который звонили, когда произошло «задвоение», дату и время звонка.
kiruha81, если Ваш вопрос актуален, будем ждать письмо на blogs@mts.ru для проверки.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801


07 янв 2013, 12:26
Профиль

Зарегистрирован: 16 дек 2012, 19:17
Сообщения: 39
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
Добрый вечер! Конечно же писал Вам на blogs@mts.ru еще 16 декабря 2012 года и меня подробно просили описать всю ситуацию! Однако, на этом всё и закончилось! Ни ответа ни привета! Кроме того, что у МТС всё лицензировано и сертифицировано и вообще святая компания больше ничего не ответили, всё разбираются! Смешно уже правда! Ну, я это так всё не оставлю, хороший пиар будет обеспечен на всех значимых ресурсах! Все "никчёмные" ответы от МТС и переписку выложу в сеть, пускай народ читает и решает для себя.....


07 янв 2013, 19:51
Профиль

Зарегистрирован: 24 июл 2012, 10:12
Сообщения: 10
Сообщение Re: Задвоение звонков МТС
Здравствуйте.
Для детальной проверки у Вас была запрошена дополнительная информация (отправляли письмо на Ваш электронный адрес 22.12.2012), которая, к сожалению, не поступила. Если не сложно, отправьте на blogs@mts.ru дату/время/номер, с которым было установлено соединение, когда произошло вклинивание в другой разговор.
Спасибо.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801


08 янв 2013, 12:01
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 29 ]  На страницу 1, 2, 3  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Вверх
Вниз