Мобильные сети - форум о связи
http://forum.mobile-networks.ru/

Абонентская плата списывается за время финансовой блокировки
http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=4&t=1344
Страница 1 из 1

Автор:  Виталий [ 17 дек 2016, 21:15 ]
Заголовок сообщения:  Абонентская плата списывается за время финансовой блокировки

Тариф с ежемесячным списанием АП, например, Smart для своих.

В дату списания очередного списания ежемесячной абонентки (20.10.16) баланс на номере оказался недостаточен (там оставалось 100 руб) для полного списания АП за месяц.
Абонентка 200 р списывается за месяц вперёд (20.10.16-19.11.16), номер уходит в финансовую блокировку, баланс оказывается равен минус 100 руб, пользоваться услугами связи абонент не может, да и не хочет (в силу ряда причин).
В период 20.10.16-22.11.16 абонент не совершает никаких финансовых действий, а 22.11.16 на номер кладёт 200 р, баланс становится равным 100 р, номер выходит из блокировки, но в следующую ночь вновь списывается 200 руб (за период 20.11.16-20.12.2016), номер опять сваливается в финансовую блокировку, на номере становится опять минус 100 руб и услуги связи становятся недоступными. Приходится проплачивать ещё 200 руб, то есть платить двойную абонентку!

Вопрос, не поприхуел ли оператор, списывая абонентку за период, когда номер был в финансовой блокировке?

Автор:  network [ 17 дек 2016, 22:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир

Не ругайся. По мне такое поведение вообще должно быть вне законе, только не в нашей стране. Стимулируют пользоваться постоянно. Зато у МТС, имхо, самая удобная постоплата.

Автор:  Виталий [ 17 дек 2016, 22:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир

Это не стимулирование, это воровство, списывать АП за нахождение в фин.блокировке. Кстати, в тему.
И где здесь постоплата? Абонентка списывается на месяц вперед, значит это предоплата.
При звонке в КЦ деньги вернули моментально. Следовательно, это мошенничество.

Автор:  network [ 17 дек 2016, 23:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир

Ну списали они деньги до фин. блокировки, она стала следствием этого. Согласен, что по совести абонплату списывать не должны, если не хватает денег, а просто блокировать номер.
Про постоплату просто к слову написал.

Автор:  DIMON_S [ 18 дек 2016, 13:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир

Виталий писал(а):
это мошенничество.

Не совсем так. Это кривая работа биллинга. Стимуляция пользования каждый период, без финансовых блокировок. Вам же вернули деньги?

network писал(а):
абонплату списывать не должны, если не хватает денег, а просто блокировать номер.

Именно так и должно быть!

Автор:  network [ 18 дек 2016, 16:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир

DIMON_S писал(а):
Это кривая работа биллинга.

Кривая = косяк, а тут это умышленно сделали.

Автор:  Виталий [ 18 дек 2016, 20:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонентская плата списывается за время финансовой блокир

Читаем в описании тарифного плана (кстати это действует для любого ТП, с ежемесячной АП):
Цитата:
- за полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке - плата не взимается,
Про какое "стимулирование" или "стимуляцию" речь? Речь о грубом нарушении вышепроцитированного пункта описания с сайта опсоса, об обворовывании абонентов, повторюсь, о мошеннических действиях. Это не косяки или кривизна биллинга по причине ошибок программиста, это именно сознательное подлое залезание в карман абонента в нарушение своих же условий обслуживания.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/