Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 25 ноя 2017, 03:59


Ответить на тему  [ Сообщений: 24 ]  На страницу 1, 2, 3  След.
Плата за смену ТП 
Автор Сообщение
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 мар 2016, 12:17
Сообщения: 299
Откуда: Люберцы
Сообщение Плата за смену ТП
Направил жалобу в РосКомНаздор. По моему мнению, МТС нарушает законодательство и берет плату за переход на другой ТП, выражающуюся в подключении платных услуг без промо-периода, хотя этот переход должен быть бесплатен, если он выполняется не чаще 1 раза в месяц.
Нажмите для просмотра скрытого содержимого... ЖАЛОБА в РОСКОМНАДЗОР
Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Панкову Александру Александровичу
от гражданина
Ххххххва Виталия Хххххвича, проживающего: г. Москва, 4-й пер. Кривоподшипниковский, д. 99, кв. 999,
контакты: e-mail: vitaly1972@mail.ru,
тел. +7917xxxxxx

ОБРАЩЕНИЕ

Уважаемый Александр Александрович! Прошу рассмотреть нарушение оператором "МТС" пункта 33 Постановления Правительства Россйской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ" (далее Постановление), который гласит: "33. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается в случае, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более одного месяца."
Я на cвоем номере +7917xxxxxxx изменил тарифный план на «Супер МТС» xx апреля 2016 года. При смене тарифного плана согласно условиям обслуживания мне подключилась платная услуга «Вам звонили!», но даже отключив её сразу после перехода, я все равно вынужденно заплатил за сутки её использования. Считаю данный факт нарушением моих прав на бесплатную смену тарифного плана, поскольку оператор, навязывая абонентам при смене тарифных планов платные услуги, не имеющих бесплатного промо-периода действия, фактически взимает таким образом плату за его изменение.
По этому факту я обратился в контактный центр ПАО МТС, позвонив туда xx апреля 2016 года в xx:xx. Я попросил прокомментировать, почему согласно условиям обслуживания, изложенным на сайте, не могу сменить тариф бесплатно. Ответил мне оператор Никита, который сообщил, что сам переход бесплатен, плачу я лишь за платную услугу, которая входит в стартовый пакет. Поскольку такой ответ меня не устроил, я попросил перевести вызов на старшего специалиста контактного центра. Вызов был переведен на старшего специалиста контактного центра Валерия, который подтвердил, что изменить тарифный план на СуперМТС полностью бесплатно невозможно, абоненту все равно придется заплатить хотя бы за сутки платной услуги «Вам звонили!», которая входит в стартовый пакет.
Прошу проверить вышеизложенные факты нарушения Постановления и обязать оператора МТС изменить условия смены тарифов, отменив обязательную плату за услуги, входящие в стартовый пакет (определяя, например, для них бесплатный промо-период).
С уважением, Ххххххуев Виталий Хххххуевич.

_________________
Продаю номера МТС: -555, -0077, -xx88, -88xx. Есть пары и тройки -xxyy и -xxx (разница в одну цифру). Пишите в личку, если интересно.


13 апр 2016, 01:18
Профиль

Зарегистрирован: 10 мар 2015, 00:05
Сообщения: 102
Откуда: Москва
Сообщение Re: Плата за смену ТП
Мегафон так же делает.


13 апр 2016, 10:37
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 мар 2016, 12:17
Сообщения: 299
Откуда: Люберцы
Сообщение Re: Плата за смену ТП
k0l0 писал(а):
Мегафон так же делает.
Лжёте. У всех опсосов кроме МТС на предподключенных услугах есть бесплатный промо-период.
Прошу привести примеры, иначе пустое вы говорите, сударь.

_________________
Продаю номера МТС: -555, -0077, -xx88, -88xx. Есть пары и тройки -xxyy и -xxx (разница в одну цифру). Пишите в личку, если интересно.


13 апр 2016, 11:52
Профиль

Зарегистрирован: 10 мар 2015, 00:05
Сообщения: 102
Откуда: Москва
Сообщение Re: Плата за смену ТП
Виталий писал(а):
k0l0 писал(а):
Мегафон так же делает.
Лжёте. У всех опсосов кроме МТС на предподключенных услугах есть бесплатный промо-период.
Прошу привести примеры, иначе пустое вы говорите, сударь.

Да, вы правы, я вспомнил, это был не Мегафон, а Билайн, когда я переходил на тариф Добро пожаловать, там подключается автоматом услуга "Звонки внутри тарифа" за 3.95 рублей в сутки и сразу же списывается абонплата.


14 апр 2016, 00:22
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 2933
Откуда: Москва
Сообщение Re: Плата за смену ТП
Виталий писал(а):
У всех опсосов кроме МТС на предподключенных услугах есть бесплатный промо-период.


У Би Лайна сразу же списывается 3-95 за "Мой Би Лайн" и 0-60 за "Будь в курсе+"!
У МТС только за "Вам звонили" 90 коп.
У "Мегафона вроде ничего не списывается.


14 апр 2016, 12:07
Профиль

Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 09:49
Сообщения: 134
Откуда: ПерЪмЬ
Сообщение Re: Плата за смену ТП
k0l0 писал(а):
Виталий писал(а):
k0l0 писал(а):
Мегафон так же делает.

Да, вы правы, я вспомнил, это был не Мегафон, а Билайн, когда я переходил на тариф Добро пожаловать, там подключается автоматом услуга "Звонки внутри тарифа" за 3.95 рублей в сутки и сразу же списывается абонплата.

И как же этой платы избежать??


14 апр 2016, 17:32
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 мар 2016, 12:17
Сообщения: 299
Откуда: Люберцы
Сообщение Re: Плата за смену ТП
DIMON_S писал(а):
Виталий писал(а):
У всех опсосов кроме МТС на предподключенных услугах есть бесплатный промо-период.
У Би Лайна сразу же списывается 3-95 за "Мой Би Лайн" и 0-60 за "Будь в курсе+"!
У МТС только за "Вам звонили" 90 коп.
У "Мегафона вроде ничего не списывается.
Действительно, изучив все 5 действующих в Москве тарифных планов Билайн, заметил на двух из них абонплату 0,5 руб За услугу "Будь в курсе+". Насчет "Мой Билайн" ничего не нашел. Скажите, на каких тарифах она подключается автоматически?

2администратор: отрежте все, что касается Билайн и перенесите в форум Билайн.

Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:
dvinnn писал(а):
И как же этой платы избежать??
Обращаться в РосКомНадзор.

_________________
Продаю номера МТС: -555, -0077, -xx88, -88xx. Есть пары и тройки -xxyy и -xxx (разница в одну цифру). Пишите в личку, если интересно.


14 апр 2016, 18:28
Профиль

Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 09:49
Сообщения: 134
Откуда: ПерЪмЬ
Сообщение Re: Плата за смену ТП
Виталий писал(а):
dvinnn писал(а):
И как же этой платы избежать??
Обращаться в РосКомНадзор.
[/quote]

Это ведь ничто иное, как умОлченная плата за навязанную услугу.


14 апр 2016, 18:32
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4920
Откуда: Москва
Сообщение Re: Плата за смену ТП
Виталий писал(а):
2администратор: отрежте все, что касается Билайн и перенесите в форум Билайн.

Это просьба или указание? А то у меня настроение плохое.

Добавлено спустя 12 минут 20 секунд:
Виталий писал(а):
Обращаться в РосКомНадзор.

Ответ будет таков: если вы не согласны с подписанным вами договором или видите нарушения, ваше право обратиться в суд. За эту строчу в отписке МТС заплатит Роскомнадзору х.з. сколько "за потраченное время", т.к. там знают нужную дверь. Все. В суд вы не пойдете.


14 апр 2016, 18:47
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 16:48
Сообщения: 725
Откуда: Мой город-ваша столица
Сообщение Re: Плата за смену ТП
offtop:
Ребят вот мы все жалуемся, тот оператор плохой, этот оператор плохой, а тот еще хуже этих двух, вместе взятых, да блин мы радоваться должны, в России(фиг знает почему ) самая лучшая мобильная связь в мире, и самая дешевая.


14 апр 2016, 19:20
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 24 ]  На страницу 1, 2, 3  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Вверх
Вниз