Мобильные сети - форум о связи http://forum.mobile-networks.ru/ |
|
возврат средств http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=4&t=111 |
Страница 1 из 4 |
Автор: | jjt [ 09 май 2012, 00:37 ] |
Заголовок сообщения: | возврат средств |
не захотели возвращать неверно списанные средства.отвалились бонусные мб и списались со счета деньги.мб в итоге после нескольких пинков вернули признав ошибку,а с деньгами мурыжили недели 3.сперва удивительным образом заявка оказалась "не оформлена" ,потом после очередного пинка, оформили-рассмотрели и вердикт "не найдено оснований для перерасчета"... т.е не по моей вине списанные деньги это не основание.. предложили тащиться в офис писать претензию.. нет слов.. на blogs письмо написано,интересно что ответят.. |
Автор: | network [ 09 май 2012, 11:19 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
jjt писал(а): не захотели возвращать неверно списанные средства.отвалились бонусные мб и списались со счета деньги.мб в итоге после нескольких пинков вернули признав ошибку,а с деньгами мурыжили недели 3.сперва удивительным образом заявка оказалась "не оформлена" ,потом после очередного пинка, оформили-рассмотрели и вердикт "не найдено оснований для перерасчета"... т.е не по моей вине списанные деньги это не основание.. предложили тащиться в офис писать претензию.. нет слов.. на blogs письмо написано,интересно что ответят.. Эльза должна помочь. Это единственный более-менее квалифицированный источник в МТС на данный момент. Только вчера наблюдал в РТК МТС в Европарке на Рублевке, как их сотрудник обслуживал клиентку с наушником в ухе. Куда же после этого обслуживанию в МТС катиться дальше? Единственное, можно сказать в защиту МТС - их Foris в последнее время работает куда стабильнее, чем было раньше. |
Автор: | jjt [ 09 май 2012, 11:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
перезвонили утром и все вернули.чудеса.. могут значит..и почему нельзя было это сразу сделать,а не мурыжить 3 недели и отмалчиваться.. |
Автор: | network [ 09 май 2012, 12:04 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
jjt писал(а): перезвонили утром и все вернули.чудеса.. могут значит..и почему нельзя было это сразу сделать,а не мурыжить 3 недели и отмалчиваться.. |
Автор: | jjt [ 09 май 2012, 13:20 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
да никакая это не бюрократия.это по..фигизм(другое слово просится) и наплевательство. думаете мб просто так и сразу вернули..после первого звонка две дуры вообще безапиляционно заявили что у мтса глюков нет и быть не может.хотя только на review несколько человек написали что у них мб пропали..какие тут могут быть комментарии.. нужно выбирать "оценить общение с сотрудником",тогда еще есть вероятность что соединят с более адекватным человеком..после этого только мб вернули.. |
Автор: | network [ 09 май 2012, 13:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
jjt писал(а): да никакая это не бюрократия.это по..фигизм(другое слово просится) и наплевательство. думаете мб просто так и сразу вернули..после первого звонка две дуры вообще безапиляционно заявили что у мтса глюков нет и быть не может.хотя только на review несколько человек написали что у них мб пропали..какие тут могут быть комментарии.. нужно выбирать "оценить общение с сотрудником",тогда еще есть вероятность что соединят с более адекватным человеком..после этого только мб вернули.. Согласен. А другого и ожидать не стоит после того, как распустили всех высококвалифицированных сотрудников и перевели обслуживание клиентов в РТК. Им же кроме как продавать телефоны больше ничего не нужно. Там знаниями даже и не пахнет. Видимо, совет акционеров решил, что людей проще кинуть на улицу (сотрудников офисов МТС), а абоненты потерпят и такое обслуживание, зато денег в карманах у руководства больше останется. |
Автор: | jjt [ 09 май 2012, 14:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
а че им о людях то беспоклиться..главное себе на форель нахапать.а люди..люди для них стадо оленей.. извиняюсь за эмоции в такой день.. |
Автор: | network [ 09 май 2012, 15:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
jjt писал(а): а че им о людях то беспоклиться..главное себе на форель нахапать.а люди..люди для них стадо оленей.. извиняюсь за эмоции в такой день.. Да я сам весь в эмоциях. У меня уже полгода как в районе базовую станцию демонтировали и уже третий раз кормят завтраками по поводу ввода новой. Такое ощущение, что жизнь вечная, ждать, когда они что-то родят. Испортить все быстро получается. На форуме в соседней ветке рассказывал в теме "Связь в Крылатском упала в разы". А позавчера, после того как мне опять дали ложную информацию о запуске новой БС, написал и статью на сайте о качестве связи МТС, пусть поисковики индексируют. |
Автор: | jjt [ 09 май 2012, 18:19 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
) у них любимый ответ на все случаи жизни "работ не проводится" .. а еще -"в вашем районе сбоев не обнаружено" и "с нашей стороны все работает в штатном режиме".. рога телефоны и копыта. .(где то картинка эта мелькала:))) новый лозунг им на вооружение "мтс-глюков быть не может!" |
Автор: | network [ 09 май 2012, 19:05 ] |
Заголовок сообщения: | Re: возврат средств |
jjt писал(а): :)) у них любимый ответ на все случаи жизни "работ не проводится" .. а еще -"в вашем районе сбоев не обнаружено" и "с нашей стороны все работает в штатном режиме".. рога телефоны и копыта. .(где то картинка эта мелькала:))) новый лозунг им на вооружение "мтс-глюков быть не может!" |
Страница 1 из 4 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |