Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 24 ноя 2017, 05:33


Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу Пред.  1, 2
Обслуживание в саломаге 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 2933
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
Ну не скажи, 150 мин или 180 большая разница!


15 май 2012, 11:00
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4919
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
DIMON_S писал(а):
Ну не скажи, 150 мин или 180 большая разница!

Для Макси да, согласен. А вот для препейдов, где эта скидка ограничена 15%, да еще и только внутри сети - проще подключить на день анлим за 10 р. в случае необходимости.


15 май 2012, 11:28
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 2933
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
network писал(а):
Для Макси да, согласен. А вот для препейдов, где эта скидка ограничена 15%, да еще и только внутри сети - проще подключить на день анлим за 10 р. в случае необходимости.

Это да


15 май 2012, 21:25
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4919
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
В продолжение темы.
Учитывая, что в моем недавно сданном назад смартфоне LG P880 вис радиопередатчик, мне в поддержке посоветовали поменять симку на новую, причем, на USIM, где еще 500 контактов.
Прихожу в салон-магазин МТС по адресу Рублевское шоссе, д. 62А. В салоне суета, все заняты чем-то своим, грохочет музыка. Вижу одного свободного сотрудника. Подхожу. Им оказался самый обыкновенный хач, который откинулся на спинку стула и пытался кому-то звонить, прикладывая телефон к уху по излюбленному хачиками способу - динамиком наружу.
Меня он изволил обслужить, но трубку от уха при этом оторвать не потрудился. Видимо, не научили, что некрасиво так с клиентами общаться.
Объяснил суть. Сказал, что нужна новая симка потому-то и потому-то, причем попросил USIM. Хачик все кому-то названивая вылупил на меня глаза, спросив, что это такое. Он не знает и ему даже не стыдно. Сказал, таких нет и есть просто симки.
Говорю, они еще у вас с тарифом Ультра продаются, там 500 контактов. Ответ - таких нет, вот, обычная, на 250. Я закипаю, говорю, сейчас в Мегафон пойду. Ему побоку. Причем так и сидит, откинувшись на спинку, музыка грохочет, я ничего не слышу. Спрашивает, как они внешне отличаются. Я уже зверею - говорю, вы тут работаете, должны знать. Ноль эмоций, таких нет. Взял простую. Ни здрасьте, ни до свидания.
Правда, когда симку вставлял, ко мне другой сотрудник подошел, уже явно русский и нормально поговорил. Впечатление от саломага РТК МТС ниже плинтуса. Слава Богу, Госдума приняла законопроект о переносимости номеров, осталось ждать еще год.

Далее. Сейчас перешел на тариф Макси Смарт + анлим на МТС. Понадобилось выйти из группы Вместе лучше, плюс отключить от нее еще 2 номера. Это был очередной гемор Я + МТС. Словил все возможные ошибки от Интернет-помощник временно недоступен (только в разделе Группы) до На номере незавершенная операция (коих нет). При попытке отключиться через USSD или СМС - ошибка.
Обращался в поддержу МТС снчала по аське, потом по почте. Мурыжили дня 4-5, пока не отключили. Даже услугу они отключить нормально не могут. Деньги за просрочку (абонплата) не вернули.


12 дек 2012, 14:34
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45
Сообщения: 2933
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
network писал(а):
В продолжение темы.
Учитывая, что в моем недавно сданном назад смартфоне LG P880 вис радиопередатчик, мне в поддержке посоветовали поменять симку на новую, причем, на USIM, где еще 500 контактов.
Прихожу в салон-магазин МТС по адресу Рублевское шоссе, д. 62А. В салоне суета, все заняты чем-то своим, грохочет музыка. Вижу одного свободного сотрудника. Подхожу. Им оказался самый обыкновенный хач, который откинулся на спинку стула и пытался кому-то звонить, прикладывая телефон к уху по излюбленному хачиками способу - динамиком наружу.
Меня он изволил обслужить, но трубку от уха при этом оторвать не потрудился. Видимо, не научили, что некрасиво так с клиентами общаться.
Объяснил суть. Сказал, что нужна новая симка потому-то и потому-то, причем попросил USIM. Хачик все кому-то названивая вылупил на меня глаза, спросив, что это такое. Он не знает и ему даже не стыдно. Сказал, таких нет и есть просто симки.
Говорю, они еще у вас с тарифом Ультра продаются, там 500 контактов. Ответ - таких нет, вот, обычная, на 250. Я закипаю, говорю, сейчас в Мегафон пойду. Ему побоку. Причем так и сидит, откинувшись на спинку, музыка грохочет, я ничего не слышу. Спрашивает, как они внешне отличаются. Я уже зверею - говорю, вы тут работаете, должны знать. Ноль эмоций, таких нет. Взял простую. Ни здрасьте, ни до свидания.
Правда, когда симку вставлял, ко мне другой сотрудник подошел, уже явно русский и нормально поговорил. Впечатление от саломага РТК МТС ниже плинтуса. Слава Богу, Госдума приняла законопроект о переносимости номеров, осталось ждать еще год.

Далее. Сейчас перешел на тариф Макси Смарт + анлим на МТС. Понадобилось выйти из группы Вместе лучше, плюс отключить от нее еще 2 номера. Это был очередной гемор Я + МТС. Словил все возможные ошибки от Интернет-помощник временно недоступен (только в разделе Группы) до На номере незавершенная операция (коих нет). При попытке отключиться через USSD или СМС - ошибка.
Обращался в поддержу МТС снчала по аське, потом по почте. Мурыжили дня 4-5, пока не отключили. Даже услугу они отключить нормально не могут. Деньги за просрочку (абонплата) не вернули.

Хачи-они и в Африке хачи!
Справедливости ради могу заметить, что с меня сняли 75 р и подключили долбанный гудок, написал Эльзе, через сутки деньги вернули с извинениями!


13 дек 2012, 11:27
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:37
Сообщения: 22
Откуда: дедушке Егору на деревню
 Re: Обслуживание в саломаге
было инфа о том, что до 31 августа хорошая скидка на МТС970 (смартфон с полугодовым инет-анлимом) не пойму какая корысть у продавцов, но дело было так:
1) в салоне на Соколе подтвердили акцию но сказали что трубок нет
2) потом передумали, сказали что есть одна (на витрине)
3) потом ещё передумали, сказали что есть ещё паро<s>чку</s>
4) но акция - сегодня (31 июля якобы последний день)
5) и наконец совсем подумали и сказали что всё, акции нет

ну в общем - попробую в другом салоне (с подключением), но показалось что как-то влом им было. А почему может быть невыгодным продать смартфон по акции? ведь скидка до 31 августа


01 авг 2013, 00:50
Профиль WWW
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4919
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
Egor писал(а):
было инфа о том, что до 31 августа хорошая скидка на МТС970 (смартфон с полугодовым инет-анлимом) не пойму какая корысть у продавцов, но дело было так:
1) в салоне на Соколе подтвердили акцию но сказали что трубок нет
2) потом передумали, сказали что есть одна (на витрине)
3) потом ещё передумали, сказали что есть ещё паро<s>чку</s>
4) но акция - сегодня (31 июля якобы последний день)
5) и наконец совсем подумали и сказали что всё, акции нет

ну в общем - попробую в другом салоне (с подключением), но показалось что как-то влом им было. А почему может быть невыгодным продать смартфон по акции? ведь скидка до 31 августа

Да дело не в невыгодности. Продать дешево лучше, чем совсем не продать. Да и штрафы за негативные отзывы им не нужны. Дело в бардаке, который в РТК, похоже, вечен.


01 авг 2013, 11:00
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:37
Сообщения: 22
Откуда: дедушке Егору на деревню
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
а про эту скидку Вы ничего не слышали? Стоит ли бодаться ( Зная что на самом деле скидка до 31 августа) или например давить на другие салоны?
полгода инета в недорогом смартфоне это привлекательно.


01 авг 2013, 14:28
Профиль WWW
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4919
Откуда: Москва
Сообщение Re: Обслуживание в саломаге
Egor писал(а):
а про эту скидку Вы ничего не слышали? Стоит ли бодаться ( Зная что на самом деле скидка до 31 августа) или например давить на другие салоны?
полгода инета в недорогом смартфоне это привлекательно.

Честно говоря, не слышал. Попробуй в их инет-магазине.


01 авг 2013, 16:37
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 19 ]  На страницу Пред.  1, 2

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Вверх
Вниз