Мобильные сети - форум о связи http://forum.mobile-networks.ru/ |
|
плохое обслуживание http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=3&t=1280 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Lilly Satou [ 18 сен 2016, 20:24 ] |
Заголовок сообщения: | плохое обслуживание |
Приветствую форумчан. Дело было так: 1 сентября написал в ВК МТС на счет плохой связи(раньше интернет спокойно работал до 1.5МБ/сек в 3G, а сейчас интернет в некоторых местах вообще не ловит, а если передвинуть в место, где будет работать, то поднимается максимум до 500кб/с). Они ответили в этот же день. Попросили отослать им всю информацию из этого списка: https://vk.com/wall94221694_13310. Отправил, стал ждать. Надоело, написал им 5 числа, они не ответили. Написал им 9 числа, ответили только 11. Ответ был такой: "Здравствуйте, Иван. В настоящий момент заявка по вашему обращению находится в работе. Просим ожидать. С уважением, Ольга." Всё. Потом немного по переписывались, они отвечали на следующий день. И в итоге, 16 числа, мне пришло сообщение на е-майл:" Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. В ответ на Ваше обращение от 09.09.2016(!!!!!!) сообщаем следующее......" То есть, по факту, первые 9 дней они даже не отправляли мою заявку на модерацию. И только после того, как я им написал в 3 раз, они отправили. Правда всё, что они смогли порекомендовать, это "Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM)." И ведь альтернативы никакой нет, только МТС. В общем, даже не знаю. Может есть какие-нибудь рекомендации для оптимизации 3Г. Раньше же он был абсолютно нормальным. Вообще не знаю, что могло за эти 2 недели случиться. |
Автор: | network [ 18 сен 2016, 20:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: плохое обслуживание |
Lilly Satou писал(а): Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM) Это их рекомендация по использованию современного качественного интернета? Lilly Satou писал(а): И ведь альтернативы никакой нет, только МТС. Почему? Lilly Satou писал(а): В общем, даже не знаю. Может есть какие-нибудь рекомендации для оптимизации 3Г. Раньше же он был абсолютно нормальным. Вообще не знаю, что могло за эти 2 недели случиться. От МТС трудно чего-то добиться. Как повезет, но выбивать справедливость можно годами. У моего отца качественную связь выбиваем уже лет 5-7, толку... Если нужен именно моб инет, лучше использовать модем, который прицепить к окну, где сигнал лучше, а у модема более сильный прием, включая 4жо. |
Автор: | Alexz96 [ 24 сен 2016, 00:39 ] |
Заголовок сообщения: | Re: плохое обслуживание |
network писал(а): Lilly Satou писал(а): Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM) Это их рекомендация по использованию современного качественного интернета? На шаг впереди Шаг вперед, два назад - девиз должен быть, судя по этому совету |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |