Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 23 май 2017, 00:15


Ответить на тему  [ Сообщений: 161 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ... 17  След.
G-PON от яйца 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:45
Сообщения: 2369
Откуда: Москва
Сообщение Re: G-PON от яйца
Сегодня полез в ЛК и обнаружил там снова подключенный интернет 30 октября по тарифу 10 мбит/с за 300 р! И это уже второй раз за 2 недели! Позвонил в КЦ, интернет отключили, а вот с возвратом средств начался геморрой, мне было предложено приехать на АТС, написать там заявление, чтобы гарантировано средства были возвращены, причем срок рассмотрения до 60 дней! Я в шоке. Что делать? Каждую неделю лазить в ЛК и проверять, не подключили ли чего? А если бы у меня не было доступа туда?
Написал им гневное письмо:
Здравствуйте!
21.10.13г. на моем номере 495ххххххх был установлен оптический модем
по технологии GPON. На вопрос монтажников, нужен ли мне интернет от
МГТС, я сказал что не нужен. Тем не менее, с 22 октября мне был
подключен некий тариф PON 50 с абонентской платой 400 руб/мес. Я
заметил это случайно, заглянув в свой личный кабинет. По звонку в КЦ
6360636 мне отключили этот интернет и установили Демо канал.
Сегодня, зайдя в ЛК, я обнаружил подключенный с 30 октября интернет
PON 10 с абонентской платой 300 руб/мес, снова подключенный без моего
ведома! По звонку в КЦ мне снова отключили данную услугу. Однако были
обнаружены начисления в размере 52 руб. 25 коп за эту услугу. Была
составлена заявка на возврат средств, однако девушка сказала, что
возврат не гарантируется, срок рассмотрения до 60 календарных дней.
Для гарантированного возврата средств необходимо ехать на АТС и писать
там соответствующее заявление. В связи с этим вопросы:
1. Почему подключаются услуги без ведома абонента? Если абонент не
лазает в свой ЛК, то он не может этого увидеть.
2. Почему для возврата средств, списанных за услугу, мной не
заказанную, я должен тратить свое время, ехать на АТС, стоять там в
очереди, писать какие то заявления, да еще и ждать 2 месяца?
Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и ответить мне о
принятых мерах электронным письмом или звонком.
С уважением, тел.495хххх, тел.моб.
ххххххх. Спасибо.
Блин, ну просто бред...


02 ноя 2013, 18:36
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 16:55
Сообщения: 4113
Сообщение Re: G-PON от яйца
Это Россия. Страна беззакония, где крупные компании делают, что хотят, ибо у них достаточно денег, чтобы прикрыть ими свои действия. Моему другу аналогично домашний интернет Билайн изменил тариф на более дорогой, несмотря на его отказ по телефону (звонили из Билайна с предложением) без возможности возврата. Самое лучшее - отключить этот МГТС вообще. Скоро они вам ещё провода других провайдеров в подъезде поотрезают.


02 ноя 2013, 18:58
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 16:55
Сообщения: 4113
Сообщение Re: G-PON от яйца
Напиши Эльзе.


02 ноя 2013, 19:00
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:45
Сообщения: 2369
Откуда: Москва
Сообщение Re: G-PON от яйца
network писал(а):
Напиши Эльзе.

Послал сегодня копию письма. Ждем-с...


04 ноя 2013, 11:57
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:45
Сообщения: 2369
Откуда: Москва
Сообщение Re: G-PON от яйца
Позвонили с МГТС. Типа "по Вашему письму проведена проверка, компания дико извиняется, бла бла бла, средства будут возвращены на Ваш счет до конца месяца". Что ж, посмотрим...


05 ноя 2013, 13:40
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 16:55
Сообщения: 4113
Сообщение Re: G-PON от яйца
DIMON_S писал(а):
Позвонили с МГТС. Типа "по Вашему письму проведена проверка, компания дико извиняется, бла бла бла, средства будут возвращены на Ваш счет до конца месяца". Что ж, посмотрим...

Это точно. Только осадочек все равно останется, и сомнений в том, что это сделано специально, тоже никаких. Типа "вирусный маркетинг по-русски". Примерно то же самое, что неверная цена в супермаркете, ясное дело, не в твою пользу. А устроишь скандал, будешь только как нищий лох выглядеть, но мир (вернее, Россию) все равно не изменишь и потом это жрать не хочется.


05 ноя 2013, 13:45
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:45
Сообщения: 2369
Откуда: Москва
Сообщение Re: G-PON от яйца
Сказали типа произошел сбой программного обеспечения...


05 ноя 2013, 15:36
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 16:55
Сообщения: 4113
Сообщение Re: G-PON от яйца
DIMON_S писал(а):
Сказали типа произошел сбой программного обеспечения...
Ну естественно, а ты разве подумал о чем-то еще? :)


05 ноя 2013, 15:39
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 16:55
Сообщения: 4113
Сообщение Re: G-PON от яйца
DIMON_S писал(а):
Сегодня полез в ЛК и обнаружил там снова подключенный интернет 30 октября по тарифу 10 мбит/с за 300 р! И это уже второй раз за 2 недели!

Упомянул об этом "сбое" в статье.


08 ноя 2013, 11:09
Профиль

Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:45
Сообщения: 2369
Откуда: Москва
Сообщение Re: G-PON от яйца
Ура, сегодня пришел перерасчет, однако при детальном рассмотрении счетов обнаружил, что за одни сутки деньги не вернули. Написал еще одно письмо. Уже дело принципа, иду до конца!


15 ноя 2013, 22:36
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 161 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ... 17  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Вверх
Вниз