Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 19 окт 2017, 00:32


Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ]  На страницу 1, 2  След.
Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга? 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 06 июн 2017, 06:30
Сообщения: 5
Сообщение Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
В апреле 2017 на Украине не смогла подключить роуминг Мегафона (телефон Acer, домашний оператор - Мегафон Северо-Запад). Ездила на три дня, времени на разбирательство не было.
Сейчас уже две недели, как та же самая проблема в Индонезии, при использовании Lenovo Vibe Shot и айфона. Мегафон сделал проверку на своей стороне, проблем не обнаружил.
Ни многократная перезагрузка, ни выбор оператора в автоматическом и ручном режиме не помогает.
Подключился только в старом самсунге.
Раньше таких проблем не было, в том числе и на Украине.
Форумчане, кто-нибудь может объяснить, с чем это может быть связано?


06 июн 2017, 06:43
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4828
Откуда: Москва
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
Ольга530 писал(а):
времени на разбирательство не было.

Если вы написали сюда, что мешало написать в поддержку МегаФона?
Баланс номера какой?


06 июн 2017, 10:53
Профиль

Зарегистрирован: 06 июн 2017, 06:30
Сообщения: 5
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
network писал(а):
Ольга530 писал(а):
времени на разбирательство не было.

Если вы написали сюда, что мешало написать в поддержку МегаФона?
Баланс номера какой?


С балансом все в порядке + по условиям тарифа у меня 200 минут входящих звонков в роуминге бесплатные.
С Мегафоном а я конечно же связывалась. Его специалисты оттрицают проблемы на стороне оператора.


06 июн 2017, 13:31
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4828
Откуда: Москва
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
Ольга530 писал(а):
С балансом все в порядке

Все в порядке это как? У Мегафона роуминг работает если баланс положительный. Насколько положительный - я х.з., ибо когда был в Черногории моя симка с минимальной положительной суммой в сети не регистрировалась. Ни в какой, даже вручную. Видимо, денег должно хватать хотя бы на минуту по тарифу в стране пребывания или есть еще какой-то мин. порог, который я на их сайте не нашел. Иначе - Поиск сети.

Также в ряде стран, где нет онлайн-тарификации, требуется подключить "Расширенный международный роуминг" в офисе оператора. Что я бы и сделал сразу от греха подальше.

Ольга530 писал(а):
по условиям тарифа у меня 200 минут входящих звонков в роуминге бесплатные.

Это что такое?

Ольга530 писал(а):
С Мегафоном а я конечно же связывалась. Его специалисты оттрицают проблемы на стороне оператора.

Хотел бы помочь, но мне трудно как абоненту с основным номером МТС и со столь скудной информацией. Надеюсь, вручную сети искать пробовали и регистрироваться в них? То, что автоматическая регистрация в роуминге на некоторых аппаратах может не срабатывать - и так давно известно.


06 июн 2017, 13:49
Профиль

Зарегистрирован: 06 июн 2017, 06:30
Сообщения: 5
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
network писал(а):
Ольга530 писал(а):
С балансом все в порядке

Все в порядке это как? У Мегафона роуминг работает если баланс положительный. Насколько положительный - я х.з., ибо когда был в Черногории моя симка с минимальной положительной суммой в сети не регистрировалась. Ни в какой, даже вручную. Видимо, денег должно хватать хотя бы на минуту по тарифу в стране пребывания или есть еще какой-то мин. порог, который я на их сайте не нашел. Иначе - Поиск сети.

Также в ряде стран, где нет онлайн-тарификации, требуется подключить "Расширенный международный роуминг" в офисе оператора. Что я бы и сделал сразу от греха подальше.

Ольга530 писал(а):
по условиям тарифа у меня 200 минут входящих звонков в роуминге бесплатные.

Это что такое?

Ольга530 писал(а):
С Мегафоном а я конечно же связывалась. Его специалисты оттрицают проблемы на стороне оператора.

Хотел бы помочь, но мне трудно как абоненту с основным номером МТС и со столь скудной информацией. Надеюсь, вручную сети искать пробовали и регистрироваться в них? То, что автоматическая регистрация в роуминге на некоторых аппаратах может не срабатывать - и так давно известно.


На счету 2000 рублей.
Аж на 10 минут разговоров с Россией хватило бы ))
200 минут входящих в роуминге по условиям тарифа у меня действительно бесплатные, потому вдвойне обидно.
В ручную подключаться пробовала - результат нулевой.
Что такое расширенный роуминг? В чем его отличие от обычного? Расскажите.
С Мегафоном я и списывалась, и через Вибер им звонила. Неделю проверяли, написали, что должно всё работать нормально.
Загадка в чем: старый Самсунг раскладушка, случайно взятый в поездку, подключился к роумингу, а новый леново и айфон - не могут.


06 июн 2017, 14:14
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4828
Откуда: Москва
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
Ольга530 писал(а):
Что такое расширенный роуминг? В чем его отличие от обычного? Расскажите.

Расширенный позволяет регистрироваться в тех сетях, где не работает обычный с онлайн-тарификацией. В принципе, это вроде не ваш случай - с Украиной и Индонезией, но мало ли http://card.megafon.ru/roaming/world/wir.html

Ольга530 писал(а):
Загадка в чем: старый Самсунг раскладушка, случайно взятый в поездку, подключился к роумингу, а новый леново и айфон - не могут.

Тут единственное, что приходит на ум, попробовать перевести смартфон в 2G only и сделать еще одну ручную попытку. А иначе даже не знаю, что еще сказать...


06 июн 2017, 14:19
Профиль

Зарегистрирован: 02 июн 2017, 18:00
Сообщения: 2
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
А может проблема в настройках смартфона? Может включен запрет интернета в роуминге?


06 июн 2017, 23:28
Профиль

Зарегистрирован: 06 июн 2017, 06:30
Сообщения: 5
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
network писал(а):
Ольга530 писал(а):
Что такое расширенный роуминг? В чем его отличие от обычного? Расскажите.

Расширенный позволяет регистрироваться в тех сетях, где не работает обычный с онлайн-тарификацией. В принципе, это вроде не ваш случай - с Украиной и Индонезией, но мало ли http://card.megafon.ru/roaming/world/wir.html

Ольга530 писал(а):
Загадка в чем: старый Самсунг раскладушка, случайно взятый в поездку, подключился к роумингу, а новый леново и айфон - не могут.

Тут единственное, что приходит на ум, попробовать перевести смартфон в 2G only и сделать еще одну ручную попытку. А иначе даже не знаю, что еще сказать...


Ещё раз попробовала все варианты - и вручную и автоматически, и только 2G - не подключается.

Добавлено спустя 41 минуту 26 секунд:
vin17 писал(а):
А может проблема в настройках смартфона? Может включен запрет интернета в роуминге?


Все настройки перекрыла, нет запретов.
Может вирусяка сидит в смартфоне?
Хотя в айфон я сомневаюсь, что могла просочиться.


07 июн 2017, 04:53
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55
Сообщения: 4828
Откуда: Москва
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
vin17 писал(а):
А может проблема в настройках смартфона? Может включен запрет интернета в роуминге?

А причем тут интернет?

Добавлено спустя 58 минут 25 секунд:
Была у меня относительно похожая ситуация, но не до такой степени. Помню, когда был много лет назад в Египте, где несколько доступных роумерам из МТС сетей, Vodafone, Mobinil и Etisalat, мой телефон LG упорно регистрировался только в Vodafone. Все другие сети давали отказ. Хотя в иные поездки там (и до, и после этого случая) регистрация в остальных сетях удавалась. Иногда не во всех, иногда во всех. Но в тот раз - только Водафон. А Водафон - стратегический партнер МТС. Хз, с этим ли связано. В иных странах тоже были похожие ситуации. Был несколько раз в Таиланде, и не всегда мог регистрироваться в тех же сетях, что раньше. В Турции аналогично. Почему такое происходит - вряд ли мы узнаем. Но совсем без связи МТС меня пока за бугром не оставлял. Честно, я бы после этого сменил оператора. Тем более раз нет внятного объяснения.


07 июн 2017, 11:02
Профиль

Зарегистрирован: 06 июн 2017, 06:30
Сообщения: 5
Сообщение Re: Мегафон или телефон - почему я осталась без роуминга?
Спасибо за мозговой штурм :)
Если докопаюсь до истины - напишу.


07 июн 2017, 14:41
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 13 ]  На страницу 1, 2  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network

Статистика:
Вверх
Вниз