Мобильные сети - форум о связи
http://forum.mobile-networks.ru/

Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах
http://forum.mobile-networks.ru/viewtopic.php?f=11&t=693
Страница 1 из 2

Автор:  network [ 21 июл 2014, 16:53 ]
Заголовок сообщения:  Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

Про публикацию новостей задним числом уже все сто лет в обед знают. Правда, ничего не меняется, лицензии в России за такое никто "дядек с деньгами" не собирается.

Теперь же Билайн был замечен и за изменение цен в параметрах относительно нового тарифа "Добро пожаловать" прямо на своем сайте в сторону повышения в 2 раза без каких-либо уведомлений абонентов согласно Закону. Подробнее.

Автор:  DIMON_S [ 04 фев 2015, 23:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

На тарифе "Ноль сомнений" втихую изменили условия. Теперь 1-я минута и начиная с 31-й минуты каждого разговора стоимость мин. составляет 1,50 р. Ранее ограничения продолжительности разговора не было, оплачивалась только 1-я мин!

Автор:  dvinnn [ 06 фев 2015, 08:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

DIMON_S писал(а):
На тарифе "Ноль сомнений" втихую изменили условия. Теперь 1-я минута и начиная с 31-й минуты каждого разговора стоимость мин. составляет 1,50 р. Ранее ограничения продолжительности разговора не было, оплачивалась только 1-я мин!

Вот же, а!!

Автор:  Larin [ 16 дек 2015, 15:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

Все как могут зарабатывают. Вообще, билайн всегда славился самым порядочным отношением к абонентам. Обидно будет, если испортятся

Автор:  network [ 16 дек 2015, 15:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

Larin писал(а):
Вообще, билайн всегда славился самым порядочным отношением к абонентам.

Когда это он и у кого славился порядочным отношением и в чем оно выражалось?

Автор:  DIMON_S [ 16 дек 2015, 17:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

Larin писал(а):
билайн всегда славился самым порядочным отношением к абонентам


Не согласен! В чем это выражалось?

Автор:  slava87 [ 16 дек 2015, 20:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

DIMON_S писал(а):
Larin писал(а):
билайн всегда славился самым порядочным отношением к абонентам


Не согласен! В чем это выражалось?

У билайна очень порядочное отношение к клиентам. Претензии рассматривают очень быстро. Звонят для уточнения вопросов. Бывает, что возвращают деньги, даже когда абонент не совсем прав. Через call-центр можно вопросы решать (у остальных в офис идти надо). Акции халявные периодически проводят.

Автор:  network [ 16 дек 2015, 20:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

slava87 писал(а):
У билайна очень порядочное отношение к клиентам. Претензии рассматривают очень быстро. Звонят для уточнения вопросов. Бывает, что возвращают деньги, даже когда абонент не совсем прав.

Ничего такого не замечал. Решают от пары дней до недели (письменно), как и все. Имхо, в последнее время быстрее всех отвечал МегаФон (правда, был вопрос, а не претензия, требующая решения). Деньги, да, возвращали. МТС тоже возвращает. Однако сама суть ответа при этом сводилась к следующему: "деньги так и быть, возвращаем, но дурак вы сам". Примерно так звучало, когда в последний раз возвращал соседке за навязанные рассылки или за посчитанный по тарифу "остальные страны" звонок из МО на городской телефон МО (50 с чем-то рублей вместо 3). Сказали, что надо было +7 набирать, а не 8. Внутри России...
slava87 писал(а):
Через call-центр можно вопросы решать (у остальных в офис идти надо).

Ничего подобного, у всех удаленно многие вопросы решаются.

Автор:  slava87 [ 16 дек 2015, 22:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

network писал(а):
slava87 писал(а):
У билайна очень порядочное отношение к клиентам. Претензии рассматривают очень быстро. Звонят для уточнения вопросов. Бывает, что возвращают деньги, даже когда абонент не совсем прав.

Ничего такого не замечал. Решают от пары дней до недели (письменно), как и все. Имхо, в последнее время быстрее всех отвечал МегаФон (правда, был вопрос, а не претензия, требующая решения). Деньги, да, возвращали. МТС тоже возвращает. Однако сама суть ответа при этом сводилась к следующему: "деньги так и быть, возвращаем, но дурак вы сам". Примерно так звучало, когда в последний раз возвращал соседке за навязанные рассылки или за посчитанный по тарифу "остальные страны" звонок из МО на городской телефон МО (50 с чем-то рублей вместо 3). Сказали, что надо было +7 набирать, а не 8. Внутри России...
slava87 писал(а):
Через call-центр можно вопросы решать (у остальных в офис идти надо).

Ничего подобного, у всех удаленно многие вопросы решаются.

Нет, заявку то конечно можно без офиса оформить, но она не решается, пока через офис не пнешь. Касательно возврата денег, мне главное, чтобы вернули деньги и как можно быстрее, что они там считают, мне фиолетово. Если считают меня дураком, то очень сильно заблуждаются.

Автор:  network [ 16 дек 2015, 23:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как Билайн скрытно меняет цены в тарифах

slava87 писал(а):
Нет, заявку то конечно можно без офиса оформить, но она не решается, пока через офис не пнешь. Касательно возврата денег, мне главное, чтобы вернули деньги и как можно быстрее, что они там считают, мне фиолетово. Если считают меня дураком, то очень сильно заблуждаются.

Мне Билайн и МТС неоднократно возвращали деньги за некорректные списания без визита в офис. Собственно, визитом такие вопросы вообще не помню, чтобы решал.

Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/