2015-02-16 12:52:47: Посетитель Елена начал новое обсуждение "Мобильная связь" 2015-02-16 12:52:53: Здравствуйте! Мы работаем для Вас 24 часа, 7 дней в неделю. Вам ответит сотрудник Юлия. Это займет не более 3 минут. 2015-02-16 12:53:06 Юлия: Благодарим Вас за обращение в чат «Билайн»! Меня зовут Юлия. Чем я могу Вам помочь? 2015-02-16 12:54:09 Елена: Здравствуйте! Требуется замена сим-карты, написала заявление 15 октября 2014 года (поскольку, как выяснилось, номер в Билайне, которым я пользуюсь уже 10 лет, на меня вообще не был вами зарегистрирован). До сих пор нет информации. Что делать? 2015-02-16 12:54:39 Елена: По почте получаю вот такие отписки уже почти полгода: 2015-02-16 12:54:42 Елена: Добрый день, Елена! Ваш вопрос решается в рамках заявки № 55537976, составленной 15.10.2014г. Наш специалсит Вас проинформирует, как только вопрос будет решен. Всего Вам доброго. Юлия Учанова, Дирекция по обслуживанию клиентов otvet@beeline.ru Просто. Удобно. Для тебя! 2015-02-16 12:55:18 Елена: Добрый день, Елена! Ваш вопрос решается в рамках заявки № 55537976, составленной 15.10.2014г. Наш специалист Вас проинформирует, как только вопрос будет решен. Всего доброго. Аркадий Новиков, эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентов otvet@beeline.ru Просто. Удобно. Для тебя! 2015-02-16 12:56:10 Юлия: Я уточняю информацию по Вашему вопросу, ожидайте, пожалуйста 2015-02-16 12:56:19 Елена: Спасибо, жду. 2015-02-16 12:57:06 Юлия: Елена, заявка еще находится на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте, никакой дополнительной информации нет 2015-02-16 12:57:42 Елена: Хорошо, кому написать, чтобы заявкой наконец занялись? Прошло почти полгода, в чем проблема, вы можете объяснить? 2015-02-16 12:59:35 Елена: Просто время идет, а через месяц-два выяснится, что вы мне номер отключили, потому что я им не пользуюсь... Просто у меня много на него завязано, иначе давно бы другой завела и не портила себе нервы 2015-02-16 13:01:51 Юлия: Елена, мы также заинтересованы в решении вопроса, но дополнительной информации нет 2015-02-16 13:03:53 Елена: Юлия, ну что за детский сад? Что значит "дополнительной информации нет". Вы можете внятно объяснить ПОЧЕМУ ее нет? Что надо, чтобы она появилась? Этот ответ можно принять, если прошло две недели, месяц... но не полгода же! Просто скажите, что конкретно надо сделать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки! 2015-02-16 13:04:52 Елена: Написать еще одно заявление? Прислать какие-то дополнительные сведения? Написать жалобу, в конце концов... Что можно сделать? 2015-02-16 13:05:40 Юлия: Елена, если есть возможность, обратитесь в офис в Москве, чтобы написать заявление, так как номер московский 2015-02-16 13:07:56 Елена: А в чем проблема с этим? Я сейчас живу и работаю в Твери. Нет, чисто теоретически, я, конечно, могу выделить день, съездить в другой город и написать заявление, вот только вам не кажется, что это уже попахивает маразмом? У вас же по всей стране офисы, чем плохо то заявление, что я написала в Твери? 2015-02-16 13:08:04 Юлия: У Вас остались еще вопросы? 2015-02-16 13:08:12 Елена: Да, я их написала 2015-02-16 13:08:58 Елена: Если я вам новое заявление по почте пришлю на московский адрес, это что-то изменит? 2015-02-16 13:09:52 Юлия: Новая заявка будет создана в соответствующий регион, рассматриваются от 3-х рабочих дней 2015-02-16 13:09:59 Елена: Просто "обратитесь в офис в Москве, чтобы написать повторное заявление" выглядит очередной отпиской, по принципу "отстань только" 2015-02-16 13:12:02 Елена: Вы не ответили, письма с заявление, отправленное в московский офис будет достаточно? И если да, то не могли бы вы подсказать на какой адрес лучше писать? 2015-02-16 13:12:31 Юлия: Елена, в офис Вы не можете отправить заявление, нужно обращаться в офис 2015-02-16 13:16:58 Юлия: У Вас остались еще вопросы? 2015-02-16 13:17:37 Елена: Отпрашиваться и терять рабочий день и примерно 1000 рублей на билеты без малейшей гарантии на то, что это что-то изменит - особого желания нет. Уверена, что есть другие возможности решить проблему. Да, это и есть вопрос! Чем не устраивает заявление, присланное из филиала? 2015-02-16 13:19:28 Юлия: Елена, я Вам предложила обратиться в московский офис, как альтернативный вариант, если он Вас не устраивает, ожидайте рассмотрения Вашего заявления 2015-02-16 13:20:30 Елена: Юлия, я уже полгода жду, сколько же можно? Ваша альтернатива ничего не решает. Где одно, там и второе заявление будет пылиться. Скажите, кого пнуть, чтоб, наконец, его рассмотрели. Куда писать жалобу? 2015-02-16 13:23:50 Юлия: Елена, наш адрес 0611@beeline.ru 2015-02-16 13:28:08 Юлия: Я Вам предоставила всю информацию на Ваш вопрос. Всего доброго! 2015-02-16 13:28:17: Сессия ef2ebb85-b643-4b97-8b5d-92c765e845d6 "Мобильная связь" закрыта оператором Юлия